Jak zwiększyć sprzedaż? Skuteczne techniki i praktyki sprzedażowe

Jak zwiększyć sprzedaż? To pytanie zadaje sobie większość handlowców, sprzedawców, właścicieli małych i dużych firm, pracowników biurowych i działających w terenie. Odpowiedz nie jest prosta, jednak działając według odpowiednich zasad, budując zaufanie nowych klientów i zyskując lojalność dotychczasowych, jesteś w stanie osiągnąć wyznaczone cele.

Dzięki warsztatowej formule szkolenie będzie wartościowe zarówno dla osób rozpoczynających swoją zawodową przygodę, jak i dla osób posiadających już pewne doświadczenie handlowe. Szkolenie pomoże zrozumieć potrzeby, oczekiwania i zachowania klientów, zainspiruje uczestników do wprowadzania innowacyjnych pomysłów w swojej pracy, a także nauczy odbiorców lepszego planowania działań i zarządzania priorytetami, co przełoży się na zwiększenie efektywności sprzedaży.

Cele szkolenia

Celem szkolenia jest zwiększenie umiejętności komunikacyjnych w kontekście skutecznych technik sprzedaży, ze szczególnym uwzględnieniem działań wynikających z psychologii decyzji zakupowych.

To szkolenie będzie dla Ciebie wartościowe, jeśli:

• chcesz być ekspertem w dziedzinie sprzedaży niezależnie od czasów, w których przyszło Ci sprzedawać,
• chcesz podejść do klienta indywidualnie, umieć reagować na jego potrzeby i w odniesieniu do nich prawidłowo dobierać i prezentować produkt,
• marzysz o stworzeniu grupy stałych klientów, z którymi zbudujesz współpracę w oparciu o zaufanie i wysoką jakość obsługi,
• pracujesz nad efektywnością swojej pracy i dążysz do większych sukcesów przy mniejszym nakładzie czasu.

Korzyści z udziału w szkoleniu

• Poczujesz swobodę w kontakcie z klientem.
• Poznasz techniki zarządzania stresem, które pozwolą na zachowanie spokoju i utrzymanie profesjonalizmu w każdej sytuacji.
• Będziesz przygotowany na różne warianty rozmowy na poszczególnych etapach sprzedażowych.
• Rozpoznasz i dopasujesz się do różnych typów rozmówców.
• Zrozumiesz aktualne trendy i zmiany na rynku, co pozwali lepiej dostosować Twoje strategie sprzedażowe.
• Zyskasz umiejętność skutecznego uświadamiania potencjalnemu klientowi potrzeby zmiany lub zakupu.
• Poprawisz skuteczność w zawieraniu umów.

Adresaci szkolenia

• Sprzedawcy
• Handlowcy
• Właściciele jednoosobowych firm usługowych i handlowych
• Pracownicy BOK oraz helpdesk
• Konsultanci call center
• Pracownicy recepcji

Metody szkoleniowe

• Warsztaty z atrakcyjną prezentacją multimedialną
• Tworzenie mapy myśli
• Ćwiczenia praktyczne
• Dyskusje i wymiana doświadczeń między uczestnikami
• Case study

Niezależnie od formy warsztatu (online/offline) jest on prowadzony w oparciu o interaktywne formy współpracy. Uczymy się i rozwijamy umiejętności przede wszystkim poprzez doświadczenia, trening i działanie, wsparte teorią i pragmatyzmem.

WPROWADZENIE

1. Wprowadzenie i rozpoczęcia szkolenia
2. Zapoznanie z uczestnikami, ustalenie zasad współpracy
3. Agenda i oczekiwania

WIEDZA I PRAKTYKA

1. Czym jest dobra relacja biznesowa i jak ją stworzyć

• • Osoba decyzyjna w procesie – z kim i jak warto rozmawiać
  • Najczęstsze błędy i dobre praktyki
  • Partnerstwo w sprzedaży – jak je uzyskać, gdy Tobie zależy bardziej

2. Kontakt z klientem

• • Fazy kontaktu z klientem i niezbędne kompetencje na poszczególnych etapach
  • Mocne strony produktów/usług – jak skutecznie uświadomić potencjalnemu klientowi potrzebę zmiany lub zakupu
  • Ja i moja firma w kontekście klienta, czyli jak efektywnie zaprezentować siebie i firmę, aby wpisać się w potrzeby klienta

3. Badanie potrzeb

• • Psychologia decyzji zakupowych – jak i dlaczego klienci kupują (emocje, potrzeby, logiczne uzasadnienie)
  • Kluczowe motywacje klienta: bóle, potrzeby, oczekiwania
  • Aktywne słuchanie i zadawanie pytań, aby lepiej zrozumieć potrzeby klienta
  • Bariery komunikacyjne – jak je rozpoznać i skutecznie przezwyciężać

4. Obiekcje a stan rzeczywisty

• • Persona klienta – czemu warto ją mieć i jak ją zrobić?
  • Za co faktycznie płaci klient – jak klient postrzega wartość?
  • Jak stworzyć dobrą relację zorientowaną na biznes?
  • Klasyfikacja klientów.

5. Typy osobowości w praktyce

• • Jesteśmy różni – podstawy typologii osobowości
  • Jak się porozumieć pomimo różnic
  • Rola notatek i przygotowania w pracy handlowca – jak skutecznie zarządzać informacjami o kliencie

6. Kłopotliwe sytuacje w obsłudze klienta

• • Skąd się bierze tzw. „trudny klient” – analiza przyczyn i zachowań
  • Najczęstsze zarzuty moich klientów – jak sobie z nimi radzić
  • Stres w pracy i emocje w pracy handlowca– techniki zarządzania stresem i utrzymania profesjonalizmu

7. Manipulacja a perswazja

• • Techniki wywierania wpływu – jak skutecznie, ale etycznie, wpływać na decyzje klienta
  • Jak formułować przekonujące argumenty perswazyjne, aby klient czuł się zmotywowany do zakupu
  • Jak nie dać się zmanipulować klientowi
  • Personalizacja kontaktu a cele

8. Zamykanie sprzedaży

• • Follow-upy w sprzedaży
  • Organizacja pracy własnej i zarządzanie kontaktem z klientem w ramach firmy
  • Jak zwiększyć skuteczność sprzedaży
  • Lojalność klienta a polecenia

9. Podsumowanie warsztatów i wnioski

Doświadczony ekspert z zakresu sprzedaży, zarządzania sprzedażą i rozwoju osobistego. Od lat zajmuje się zarządzaniem relacjami w biznesie. Ma bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich i zdolności interpersonalnych, przekładające się na twarde wyniki sprzedażowe.

Kierowała projektami związanymi z aktywną sprzedażą i profesjonalną obsługą klienta. Sama aktywnie sprzedawała, osiągając ponadprzeciętne wyniki. Realizuje szkolenia i usługi konsultingowe dla wielu wymagających klientów.

Jej interaktywne podejście i praktyczne wskazówki pozwolą uczestnikom skutecznie rozwijać swoją inteligencję emocjonalną i budować lepsze relacje z innymi.

• ONLINE
• stacjonarnie (w sali szkoleniowej)
  
  

• w budynku Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a (przy Placu Zawiszy)
  LUB
• w budynku, w którym mieści się Hotel Presidential (naprzeciwko Dworca Centralnego), Al. Jerozolimskie 65/79, wejście przez Centrum LIM

• dla szkolenia stacjonarnego: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć) 
  
  
• dla szkolenia online: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby w czasie rzeczywistym, z możliwością aktywnego udziału i zadawania pytań, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć), zapewnienie platformy szkoleniowej, wcześniejsze przetestowanie połączenia oraz pomoc techniczna – jeśli jest taka potrzeba.