+ 48 22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Współpraca w zespole medycznym, czyli efektywność, komunikacja i priorytetyzacja pracy w placówce medycznej
Szkolenie realizowane jest na zamówienie, w lokalizacji klienta.
Cena szkolenia: 2100 zł netto / za osobę
(W przypadku finansowania szkolenia ze środków publicznych w co najmniej 70%, do ceny netto nie dolicza się VAT)
Minimalna grupa: 8 osób
Zapraszamy do kontaktu!
Masz pytania do tego szkolenia?
Skontaktuj się z nami:
22 845 52 53
szkolenia@jgt.plOpis szkolenia
Szkolenie koncentruje się na praktycznych aspektach współpracy w zespołach medycznych: tam, gdzie presja czasu, odpowiedzialność i wielozadaniowość są codziennością. Uczestnicy poznają sprawdzone narzędzia usprawniające komunikację, podział ról oraz priorytetyzację zadań, co bezpośrednio przekłada się na bezpieczeństwo pacjenta, płynność pracy i mniejsze obciążenie zespołu.
Cele szkolenia
Podniesienie efektywności współpracy w zespole medycznym poprzez:
- usprawnienie komunikacji między personelem medycznym i niemedycznym,
- lepsze zarządzanie emocjami i reakcjami obronnymi w warunkach presji,
- świadome ustalanie priorytetów w pracy o wysokiej odpowiedzialności,
- ograniczenie konfliktów, nieporozumień i przeciążeń psychicznych.
Korzyści z udziału w szkoleniu
- Lepsza organizacja pracy i większa przewidywalność działań
- Sprawniejsza komunikacja, mniej konfliktów i napięć w zespole
- Szybsze i trafniejsze podejmowanie decyzji
- Wzrost bezpieczeństwa pacjentów
- Mniejsze przeciążenie pracą i ryzyko wypalenia zawodowego
- Większe zaangażowanie i odpowiedzialność członków zespołu
Adresaci szkolenia
- Kierownicy
- Menedżerowie placówek
- Koordynatorzy zespołów
- Oddziałowi
- Liderzy dyżurów
Metody szkoleniowe
- Inspirujący miniwykład
- Dyskusja moderowana
- Przykłady z praktyki
- Warsztat komunikacji
Program
DZIEŃ 1
MODUŁ 1. ZESPÓŁ MEDYCZNY JAKO SYSTEM WYSOKIEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI
- Placówka medyczna jako organizacja wysokiego ryzyka – co to znaczy
- Współzależność ról i synergia zespołu. Dynamika pracy zespołowej
- Odpowiedzialność indywidualna vs. zespołowa – gra do wspólnej bramki – ćwiczenia w redefinicji celu
- Typowe źródła napięć i konfliktów w zespołach medycznych – rozpoznawanie i reagowanie
MODUŁ 2. STYLE FUNKCJONOWANIA I KOMUNIKACJI W ZESPOLE
- Style myślenia i działania – autodiagnoza. Reakcje stylów DISC pod presją czasu i pacjenta, konflikty stylów w zespołach medycznych (np. decyzyjność vs. ostrożność), jak dostosować komunikację bez utraty granic i profesjonalizmu
- Ćwiczenia w rozpoznawaniu stylów, dopasowanie i reagowanie: analiza sytuacji z realiów placówki medycznej, praca na konkretnych zachowaniach, nie etykietach
MODUŁ 3. EMOCJE I REAKCJE OBRONNE W PRACY MEDYCZNEJ
- Lepsze radzenie sobie z napięciem i trudnymi emocjami, ograniczenie eskalacji konfliktów w zespole i z pacjentami
- Neurobiologia stresu i emocji w pracy medycznej, emocja vs. reakcja – dlaczego „opanowanie się” nie zawsze działa
- Typowe mechanizmy obronne w ochronie zdrowia: racjonalizacja, wyparcie, dystans emocjonalny, agresja pasywna, jak nie wzmacniać obrony rozmówcy w sytuacjach trudnych
- Ćwiczenia na bazie narzędzi stosowanych w TSR, RTZ,ACT i CBT: analiza sytuacji konfliktowych z codziennej praktyki, techniki obniżania napięcia w rozmowie
DZIEŃ 2
MODUŁ 4. PRIORYTETYZACJA PRACY W WARUNKACH PRESJI
- Poprawa organizacji pracy w warunkach nadmiaru zadań, redukcja chaosu i poczucia przeciążenia.: pilne vs. ważne w realiach placówki medycznej (Covey), decyzje automatyczne i refleksyjne (Kahneman)
- Błędy w planowaniu wynikające ze stresu, jak ustalać priorytety zespołowe, nie tylko indywidualne
- Ćwiczenia: mapowanie zadań i obciążeń zespołu ( narzędzia), ustalanie priorytetów w sytuacjach konfliktu zadań
MODUŁ 5. PRECYZYJNA KOMUNIKACJA W ZESPOLE MEDYCZNYM
- Ograniczenie błędów wynikających z niejasnych komunikatów, poprawa jakości przekazywania informacji
- Model czterech płaszczyzn komunikatu (von Thun), różnice w interpretacji tych samych komunikatów
- „Mapa a terytorium” – jak język zniekształca fakty (Korzybski), komunikaty wywołujące napięcie i nieporozumienia
- Ćwiczenia: praca na rzeczywistych komunikatach z placówki, doprecyzowywanie informacji bez eskalacji emocji
MODUŁ 6. MANIPULACJE, NACISK I OBRONA GRANIC
- Rozpoznawanie niezdrowych form nacisku, ochrona granic przy zachowaniu profesjonalizmu
- Wpływ społeczny vs. manipulacja, typowe manipulacje w środowisku pracy wzbudzanie poczucia winy, presja czasu, autorytet
- Jak reagować bez agresji i bez uległości, komunikacja asertywna w sytuacjach nacisku
- Współpraca zespołowa w sytuacjach napięcia i tworzącego się konfliktu
Podsumowanie szkolenia, dyskusje, odpowiedzi na pytania uczestników
Wykładowca
Przez ponad 20 lat związana z międzynarodowymi korporacjami sektora budownictwa i przemysłu na stanowiskach średniej i wyższej kadry menedżerskiej. Doświadczenie zawodowe zdobywała w Polsce i poza jej granicami.
Odpowiadała za tworzenie struktur eksportowych, kontakty handlowe, relacje z klientami oraz prowadzenie projektów. Zarządzała ponad 1500-osobowym zespołem pracującym w różnych krajach.
Absolwentka Uniwersytetu Śląskiego na kierunku język francuski. Ukończyła studia podyplomowe z zakresu zarządzania oraz coachingu i mentoringu na SWPS. Certyfikowany konsultant i coach kryzysowy. Absolwentka szkoleń pierwszego stopnia Terapii Skoncentrowanej na Rozwiązaniach (TSR), którą stosuje w pracy coachingowej. Członek Polskiej Izby Coachingu i HR Business Partner oraz członek Rady Biznesu Akademii Górnośląskiej. Wykładowca akademicki.
Certyfikat
Imienny certyfikat ukończenia szkolenia
Uczestnicy szkolenia otrzymują imienny certyfikat J.G.Training potwierdzający udział oraz zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności. Dokument stanowi wiarygodne potwierdzenie podniesienia kwalifikacji zawodowych i może być wartościowym uzupełnieniem CV oraz dokumentacji rozwoju pracownika.
Inni klienci oglądali również:
Sprawdź, co o nas mówią