+ 48 22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Etykieta w biznesie – jak budować wizerunek profesjonalisty w relacjach zawodowych
Szkolenie z etykiety biznesowej obejmuje m.in zagadnienia: czym jest savoir-vivre, etykieta w biznesie, zasady savoir vivre w biznesie, dress code biznesowy, dress code w urzędzie, mowa ciała, jak zrobić dobre pierwsze wrażenie, pozytywny wizerunek w biznesie, precedencja, korespondencja firmowa, zasady pisania e-maili służbowych, rozmowy telefoniczne.
Masz pytania do tego szkolenia?
Skontaktuj się z nami:
22 845 52 53
szkolenia@jgt.plDostępne terminy
Opis szkolenia
We współczesnym świecie wszystko dzieje się niezwykle szybko. Dotyczy to praktycznie każdej dziedziny życia i każdej branży. Zmienia się moda, sposób mówienia, komunikacji (przekazywania informacji) itp. Jednak granice dobrego smaku i gustu, szczególnie w sytuacji kontaktów biznesowych z klientem wewnętrznym czy zewnętrznym, nie powinny być nigdy naruszane.
Swoim strojem, zachowaniem i manierami reprezentujemy nie tylko firmę, w której pracujemy, ale również siebie. I to coraz częściej od naszej znajomości savoir-vivre’u zależy, jak będziemy odbierani przez klientów czy współpracowników.
Znajomość etykiety biznesowej jest obecnie jednym z kluczowych elementów pomyślnego i swobodnego nawiązywania oraz budowania kontaktów zawodowych i towarzyskich. Zapraszamy na szkolenie w celu omówienia najważniejszych zasad etykiety, netykiety, precedencji i autoprezentacji.
„Najważniejsze nie jest to, czy masz dobre, czy złe maniery, tylko czy masz takie same maniery wobec wszystkich”
George Bernard Shaw
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest rozwój wiedzy i umiejętności z zakresu trafnego i efektywnego wykorzystywania wybranych reguł savoir-vivre’u, zarówno w życiu zawodowym, jak i społecznym. Uczestnicy poznają kluczowe zasady obowiązującej etykiety, których wykorzystanie pozwoli na swobodne – ale jednocześnie profesjonalne – odnalezienie się w różnorodnych sytuacjach zawodowo-towarzyskich.
Korzyści z udziału w szkoleniu
- Tworzenie pozytywnego pierwszego wrażenia: dobre zrozumienie zasad savoir-vivre’u i etykiety pomaga uczestnikom stworzyć pozytywne pierwsze wrażenie na swoich współpracownikach, klientach i partnerach biznesowych, co może wpłynąć na rozwijanie pozytywnych relacji.
- Zwiększenie pewności siebie: znajomość zasad zachowań w różnych sytuacjach zawodowych daje uczestnikom większą pewność siebie, co może pomóc w radzeniu sobie ze stresem i napięciami w trakcie spotkań i negocjacji.
- Budowanie profesjonalizmu: znajomość zasad savoir-vivre’u i etykiety pomaga uczestnikom zachować profesjonalizm w miejscu pracy, co jest kluczowe dla sukcesu zawodowego i budowania dobrej reputacji.
- Zrozumienie kultury organizacyjnej: szkolenie może pomóc uczestnikom lepiej zrozumieć kulturę organizacyjną swojej firmy lub branży, co jest istotne dla dostosowania się i osiągnięcia sukcesu w danym środowisku.
- Unikanie potencjalnych błędów: znajomość zasad savoir-vivre’u i etykiety pomaga unikać potencjalnych faux pas i błędów, które mogą zaszkodzić relacjom biznesowym i reputacji zawodowej.
- Zrozumienie odpowiedniego dress code’u: szkolenie może pomóc uczestnikom zrozumieć, jakie są odpowiednie standardy ubioru w różnych sytuacjach biznesowych, takich jak spotkania z klientami, negocjacje czy wydarzenia korporacyjne. Dzięki temu uczestnicy będą mogli unikać błędów związanych z nieodpowiednim ubiorem, co jest istotne dla wyrażenia szacunku wobec innych oraz dostosowania się do oczekiwań środowiska biznesowego.
Uczestnicy nabędą wiedzę o:
- regułach etykiety biznesowej, które odgrywają kluczową rolę w kontaktach zawodowych i społecznych
- wybranych zasadach dress code’u
- kluczowych regułach precedencji w kontaktach służbowych i towarzyskich,
- zasadach współczesnej netykiety i rozmów telefonicznych.
Uczestnicy nabędą umiejętności:
- stosowania reguły tzw. dobrego pierwszego wrażenia, niezbędnej do nawiązywania pierwszych kontaktów i zbudowania wizerunku wiarygodnego profesjonalisty,
- wykorzystania zasad pierwszeństwa w zachowaniach służbowych i nie tylko,
- unikania faux pas,
- komunikowania się z zachowaniem dobrych manier.
Adresaci szkolenia
Szkolenie kierujemy do wszystkich osób, które:
- chcą budować wizerunek profesjonalisty przy nawiązywaniu i utrzymaniu relacji zawodowych,
- w ich środowisku zawodowym zachowanie zasad etykiety i savoir-vivre jest ważne i oczekiwane,
- potrzebują pewności, że postępują zgodnie z przyjętymi zasadami, nie narażając się na popełnienie faux-pas,
- chcą zachować pewność siebie w każdej sytuacji.
Metody szkoleniowe
- zasada 80/20 (zajęcia praktyczne/zajęcia teoretyczne)
- gry i zabawy symulacyjne
- wykład z prezentacją multimedialną
- rozmowa moderowana / dyskusja
- warsztaty w grupach
- metoda 4 x Jak – Jak to robisz? Jak chciałbyś to robić? Jak możesz to robić? Jak to robisz?
Program
- Etykieta XXI wieku – po co nam savoir-vivre
-
- Krótka historia savoir-vivre’u – czyli od salonów po biznes
- Czym są „dobre maniery” – co świadczy o tym, że jestem „dobrze wychowany”
- Demokratyzacja obyczajów w biznesie – zmiany ostatniej dekady
- Dobre maniery = dobre interesy
- Zawodowy wizerunek własny – czyli jak budować markę osobistą
-
- Elementy budowania marki osobistej
- Krótka historia i rodzaje dress code’u na różne okazje
- Dress code – etykieta w ubiorze i akcesoriach
- Podstawowe style ubioru kobiet i mężczyzn
- Analiza własnego stylu
- Łączenie własnego stylu z tzw. stylem biznesowym
- Wygląd profesjonalnej bizneswoman
- 10 „grzechów głównych” niszczących wizerunek profesjonalistki
- Wygląd doskonałego biznesmena
- 10 „grzechów głównych” w ubiorze profesjonalisty
- Czy frak i smoking są jeszcze na topie
- Metody doboru akcesoriów i dodatków
- Dodatki jako symbole naszego statusu
- Psychologia kolorów – w jakich kolorach wyglądamy bardziej profesjonalnie i/lub wiarygodnie
- Komunikacja niewerbalna – mowa ciała, ton głosu, gesty, postawa, kontakt wzrokowy – do czego potrzebny jest kontakt wzrokowy, czy kontakt wzrokowy to patrzenie w oczy, kim jest tzw. aktywny słuchacz (elementy aktywnego słuchania)
- Komunikacja werbalna – słowa, które budują relacje
- Zgodność komunikacji niewerbalnej z werbalną a wiarygodność nadawcy komunikatów
- Klasa i elegancja w kontaktach zawodowych, czyli komunikacja na najwyższym poziomie
-
- Elementy dobrego „pierwszego wrażenia” – dlaczego warto je robić
- Jak wykorzystać tzw. regułę autorytetu w budowaniu dobrego pierwszego wrażenia
- Profesjonalne powitanie, pożegnanie i przyjmowanie gości w biurze
- Zasada precedencji (pierwszeństwa) – najważniejsza zasada savoir-vivre’u
- Uścisk dłoni – kto komu podaje rękę, jak długo powinien trwać prawidłowy uścisk dłoni, co mówimy o sobie przez uścisk dłoni, całowanie w rękę
- Zachowania przestrzenne, kontakt dotykowy – strefy komfortu i dyskomfortu w rozmowie, dotyk w biznesie – dobry dla budowania relacji czy raczej niewskazany
- Wizytówki – wygląd i funkcja
- Zasady wymiany wizytówek
- Elementy profesjonalnej wizytówki
- Płeć w relacjach zawodowych
- PPS – Profesjonalne Przedstawienie Się jako podstawa budowania naszej wiarygodności podczas zebrań, spotkań, wystąpień publicznych
- Korespondencja i komunikacja
-
- 10 najważniejszych zasad pisania dobrych, profesjonalnych maili (tzw. netykieta) – moje pismo świadczy o mnie
- Stałe elementy wiadomości mailowych
- Rozmowy telefoniczne – na co warto zwrócić uwagę
- Podsumowanie
-
- Wnioski na poziomie indywidualnym i grupowym
Wykładowca
Dyplomowany trener biznesu oraz dyplomowany coach kariery i wizerunku zawodowego, wieloletnia dyrektor w dziedzinie zarządzania zasobami ludzkimi i wewnętrznego PR.
Absolwentka Francuskiej Szkoły Stylizacji i Budowania Wizerunku w Krakowie, certyfikowany trener standardu HRDBP (ekspert w prowadzeniu projektów szkoleniowych z uwzględnieniem efektywności biznesowej).
Prowadzi zajęcia, szkolenia i warsztaty z zakresu autoprezentacji, etykiety zawodowej, komunikacji i budowania marki. Posiada bogate doświadczenie związane z realizacją projektów z zakresu savoir-vivre’u, dress code’u i budowania własnej marki (współtworzyła politykę związaną z wewnętrznymi regulacjami dotyczącymi savoir-vivre’u i dress code’u, m.in. dla sieci kawiarni, restauracji, hoteli, placówek medycznych, banków, sieci pralni).
Certyfikat
Imienny certyfikat ukończenia szkolenia
Uczestnicy szkolenia otrzymują imienny certyfikat J.G.Training potwierdzający udział oraz zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności. Dokument stanowi wiarygodne potwierdzenie podniesienia kwalifikacji zawodowych i może być wartościowym uzupełnieniem CV oraz dokumentacji rozwoju pracownika.
Miejsce
- ONLINE
- stacjonarnie (w sali szkoleniowej)
| Wiele szkoleń realizujemy jednocześnie stacjonarnie oraz online – Uczestnik wybiera dogodną dla siebie formę szkolenia. Zarówno osoby uczestniczące online jak i obecne na sali szkoleniowej, mają możliwość zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. |
SZKOLENIE STACJONARNE:
Informację o dokładnym miejscu szkolenia wysyłamy wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia.
Szkolenia odbywają się w Warszawie, w Centrum Szkoleniowym Golden Floor, w dwóch lokalizacjach:
- w budynku Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a (przy Placu Zawiszy)
LUB - w budynku, w którym mieści się Hotel Presidential (naprzeciwko Dworca Centralnego), Al. Jerozolimskie 65/79, wejście przez Centrum LIM
Obie lokalizacje znajdują się w centrum Warszawy, z dogodnym dojazdem komunikacją publiczną, w bliskiej odległości od dworca PKP Warszawa Centralna i Warszawa Zachodnia.
SZKOLENIE ONLINE:
Najczęściej na Platformie ZOOM. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy w wiadomości e-mail z wyprzedzeniem 1-dniowym.
W przypadku formy ONLINE Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki.
Cena i faktura
Cena szkolenia obejmuje:
- dla szkolenia stacjonarnego: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć)
- dla szkolenia online: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby w czasie rzeczywistym, z możliwością aktywnego udziału i zadawania pytań, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć), zapewnienie platformy szkoleniowej, wcześniejsze przetestowanie połączenia oraz pomoc techniczna – jeśli jest taka potrzeba.
Rabaty
Rabat 5% dla każdego uczestnika, przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby z jednej organizacji, na to samo szkolenie, w tym samym terminie.
Podatek VAT 23% lub usługa zwolniona
Do podanej ceny netto doliczany jest VAT 23%. Jeśli Zamawiający finansuje szkolenie ze środków publicznych, wówczas szkolenie podlega zwolnieniu z VAT. (W celu zastosowania stawki VAT „zwolnione” na fakturze, wymagane jest oświadczenie Zamawiającego o finansowaniu szkolenia ze środków publicznych, chyba że Zamawiający jest instytucją publiczną.)
Sposób płatności
Płatność może być dokonana po zrealizowanej usłudze, gdy zgłaszającym jest instytucja publiczna, a także w przypadku innych zgłaszających, o ile taka forma płatności zostanie zaakceptowana przez Organizatora. Organizator akceptuje wydłużone terminy płatności. Prosimy o wskazanie preferowanej formy płatności na formularzu zgłoszeniowym.
Faktura
Faktura zostanie wystawiona w systemie KSEF w ciągu 1-3 dni po zakończeniu szkolenia, a w przypadku płatności przed szkoleniem – po zarejestrowaniu wpłaty na rachunku Organizatora. Osoby prywatne (bez NIP) otrzymają fakturę wysłaną w wiadomości e-mail (poza systemem KSEF).
Cena szkolenia nie obejmuje noclegu
Osoby zainteresowane noclegiem mogą skorzystać z naszej pomocy przy dokonaniu rezerwacji, poniżej informacje o dostępnych możliwościach.
Szczegółowe informacje na temat zasad realizacji usługi znajdują się w Regulaminie
Rezerwacja noclegu
Ważne:
|
Poniżej lista hoteli, z którymi współpracujemy i w których możemy dla Państwa dokonać rezerwacji noclegu.
Hotele o różnym standardzie należące do grupy Louvre Hotels. Ceny minimalne w 2026 roku (są uzależnione od sezonu):
Golden Tulip Warszawa Centrum**** ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 582 75 00, https://warsaw-centre.goldentulip.com/pl/
- styczeń-luty oraz lipiec-sierpień: od 400 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 495 zł (dwójka ze śniadaniem)
- marzec-czerwiec oraz wrzesień-grudzień: od 500 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 595 zł (dwójka ze śniadaniem)
tel. +48 22 582 72 00, www.campanile-warszawa.pl/pl
- styczeń-luty oraz lipiec-sierpień: od 330 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 385 zł (dwójka ze śniadaniem)
- marzec-czerwiec oraz wrzesień-grudzień: od 400 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 455 zł (dwójka ze śniadaniem)
Premiere Classe Warszawa Centrum*, ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 624 08 00, www.premiere-classe-warszawa.pl/pl
- styczeń-grudzień: od 280 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 315 zł (dwójka ze śniadaniem)
Inni klienci oglądali również:
Sprawdź, co o nas mówią