+ 48 22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Zobacz listę szkoleń

Zarządzanie komunikacją w organizacji. Jak zbudować efektywny system komunikacji wewnętrznej

Szkolenie
Czas szkolenia
Szkolenie realizowane jest na zamówienie, w lokalizacji klienta. Czas trwania: 2 dni, 16 godz. szkoleniowych Zapraszamy do kontaktu!
Opis szkolenia Program Wykładowca Certyfikat

Masz pytania do tego szkolenia?
Skontaktuj się z nami:

22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Pobierz pełne informacje
512 kb

Opis szkolenia

Szkolenie koncentruje się na systemowym podejściu do komunikacji w organizacji. Pomaga nabyć umiejętności tworzenia efektywnej komunikacji wewnętrznej, wspierającej osiąganie celów organizacji. Rozwija kompetencje planowania strategicznego aktywności komunikacyjnych, w szczególności definiowania celów komunikacji, doboru narzędzi oraz mierzenia efektów w odniesieniu do kluczowych wyzwań organizacyjnych.
Cele szkolenia

Celem szkolenia jest przekazanie wiedzy:

  • o strategicznej roli komunikacji wewnętrznej dla kultury i realizacji celów biznesowych
  • o narzędziach i kanałach komunikacji oraz jak dobrać je do celu i odbiorcy
  • jak projektować skuteczne komunikaty (proste, jasne, celowe)
  • jak stworzyć mapę komunikacji w organizacji (proces, odpowiedzialności, częstotliwość)
  • jak komunikować zmiany, prowadzić dialog i wzmacniać zaangażowanie pracowników
  • jak budować standardy komunikacji i eliminować chaos informacyjny
  • jak mierzyć skuteczność komunikacji

Korzyści z udziału w szkoleniu

  • umiejętność mapowania komunikacji
  • świadomość znaczenia standardów i inspiracje do ich tworzenia
  • świeże podejście do pisania komunikatów
  • plan wdrożenia aktywności komunikacyjnych na 90 dni

Adresaci szkolenia

  • osoby odpowiedzialne za komunikację wewnętrzną, HR, EB
  • menedżerowie i liderzy
  • osoby projektujące procesy komunikacji
  • specjaliści ds. komunikacji, PR, kultury organizacyjnej

Metody pracy:

miniwykład, dyskusja moderowana, inspirujące przykłady z praktyki, autorefleksja indywidualna, ćwiczenia warsztatowe

Program

MODUŁ 1 — TRENDY I DIAGNOZA KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ

Zakres:

  • nowe role komunikacji wewnętrznej: od informacji → do…
  • znaczenie transparentności, dialog zamiast jednostronnego przekazu
  • digital workplace: AI, automatyzacja, multikanałowość
  • analiza barier: szum informacyjny, przeciążenie, brak dostępu

Ćwiczenie: Checklista trendów + minidiagnoza organizacji Poszukiwanie odpowiedzi na pytanie: „Gdzie jesteśmy vs. gdzie powinniśmy być?”

MODUŁ 2 — KOMUNIKACJA JAKO SYSTEM (NIE ZBIÓR AKCJI)

Zakres:

  • komunikacja jako proces, a nie zestaw przypadkowych inicjatyw
  • role i odpowiedzialności
  • budowanie architektury komunikacyjnej organizacji
  • eliminowanie chaosu informacyjnego

Ćwiczenie: Mapa komunikacji organizacji Tworzenie mapy komunikacji organizacji – gotowe narzędzie wdrożeniowe

MODUŁ 3 — STRATEGIA KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ

Zakres:

  • łączenie komunikacji z celami biznesowymi
  • grupy odbiorców — analiza potrzeb
  • tworzenie głównych wiadomości (core messages)
  • harmonogram i priorytety komunikacyjne

Ćwiczenie: BRIEF Tworzenie komunikatu w modelu BRIEF

MODUŁ 4 — STANDARYZACJA KOMUNIKACJI

Zakres:

  • co to jest „formalizacja komunikacji”?
  • po co nam standardy?
  • projektowanie rozwiązań standaryzacyjnych – case study i inspracje
  • od czego zacząć?

Ćwiczenie: Projektujemy standard spotkań Tworzenie zamysłów rozwiązań standaryzacyjnych wspierających kulturę dialogu

MODUŁ 5 — TWORZENIE SKUTECZNYCH KOMUNIKATÓW

Zakres:

  • jasność, prostota, logika komunikatu
  • dopasowanie treści do odbiorców
  • redukcja nadmiaru informacji
  • storytelling i język korzyści

Ćwiczenie: „AI a tworzenie atrakcyjnych treści” Tworzenie realnych komunikatów – uczestnicy porównują i prezentują wersje tworzone ze wsparciem sztucznej inteligencji

MODUŁ 6 — KOMUNIKACJA LIDERÓW I KOMUNIKACJA MENEDŻERSKA

Zakres:

  • rola lidera jako nośnika kultury i informacji
  • budowanie autorytetu komunikacyjnego liderów
  • język intencji
  • model ról komunikacyjnych menedżera

Ćwiczenie: „Prezent dla menedżerów” Pomysły na rozwiązania zwiększające autorytet komunikacyjny menedżerów i zwiększające skuteczność komunikacji

MODUŁ 7 — FEEDBACK I KULTURA DIALOGU

Zakres:

  • dialog, współudział, kontrakt
  • feedback menedżerski – znaczenie
  • 5 dysfunkcji pracy zespołowej
  • dialog na poziomie zespołu / spójność zespołu

Ćwiczenie: „Czym jest dla mnie zaufanie?” Tworzenie zespołowej definicji zaufania. Doświadczenie

MODUŁ 8 — WDROŻENIE: PLAN KOMUNIKACJI + PLAN 90 DNI

Zakres:

  • jak wdrożyć strategiczny plan komunikacji
  • planowanie krótkoterminowe i długoterminowe
  • mierniki i harmonogramy
  • jak zapewnić stałą ewaluację i doskonalenie

Ćwiczenie finalne: „Mapa komunikacji + standard + plan 90 dni” Opracowanie „pakietu wdrożeniowego 90 dni”

Wykładowca

Ekspert w dziedzinie employer branding i komunikacji wewnętrznej – konsultant, certyfikowany trener, audytor. Jest jedną z pionierek EB w Polsce. Projektowała i wdrażała jedną z pierwszych polskich strategii wizerunkowych pracodawcy (dla Mars Polska, w latach 2005-2006). Realizuje projekty doradcze i rozwojowe (m.in. badanie wizerunku pracodawcy i strategiczne doradztwo EB). Jako niezależny konsultant i trener pracuje od 2006 roku. Z jej ekspertyzy skorzystało wiele organizacji biznesowych, publicznych i z sektora NGO. W zakresie planowania i realizacji strategii EB m.in. Toyota Motor Manufacturing Poland, Alfa Laval oraz RSSC TÜV Reihnland Polska.

Zajmuje się szeroko rozumianym strategicznym HR – na poziomie organizacji, zespołu i indywidualnym. Bada opinie pracowników i doradza w zakresie doskonalenia procesów HR, projektuje i realizuje programy rozwojowe (dla zarządów i grup menedżerskich, zespołów funkcjonalnych i projektowych), rozwija kompetencje liderskie kadry zarządzającej (top management, menedżerowie liniowi oraz osoby przygotowywane do ról liderskich). Koncentruje się na kluczowych wyzwaniach, buduje na pozytywach.

Z jej ekspertyzy korzystali członkowie zarządów, menedżerowie i pracownicy wielu organizacji, a wśród nich: GlaxoSmithKline, Tchibo, Bergerat Monnoyeur (Catepillar), Polkomtel S.A. (Plus), Idea Bank, Spółdzielcza Mleczarnia „Spomlek”, EXATEL S.A., IBM, Metro Group (Makro), Tesco Polska Sp. z o.o., TNT, Allianz, QXL Poland Sp. z o.o. (Allegro), Raiffeisen Bank Polska S.A., ING Bank Śląski, PKO BP, Volkswagen Bank Polska S.A., Eaton Automotive Sp. z o.o., Valeo Electric and Electronic Systems Sp. z o.o., Enersys Sp. z o.o., TP S.A., P4 Sp. z o.o. (Play), JTI Polska Sp. z o.o., Sanofi-Aventis Sp. z o.o., Volkswagen Poznań, Scott Wilson, Passus Sp. z o.o., Urząd Marszałkowski w Łodzi, UM Wodzisławia Śląskiego i in.

Certyfikat

Imienny certyfikat ukończenia szkolenia

Uczestnicy szkolenia otrzymują imienny certyfikat J.G.Training potwierdzający udział oraz zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności. Dokument stanowi wiarygodne potwierdzenie podniesienia kwalifikacji zawodowych i może być wartościowym uzupełnieniem CV oraz dokumentacji rozwoju pracownika.

Sprawdź, co o nas mówią

Opinie naszych klientów

Prowadząca szkolenie posiada ogromną wiedzę i umiejętność łatwego jej przekazania. Organizacja i wskazówki dotyczące dołączenia online oraz organizacyjne były najlepsze, z jakimi do tej pory miałam styczność :)
Uczestnik szkolenia z Analityki HR
Szkolenie pod każdym absolutnie względem zorganizowanie profesjonalnie. Serdecznie Państwu gratuluję. To był czas wykorzystany niezwykle efektywnie. Z pewnością będziemy wracać.
Uczestnik szkolenia z umów w zamówieniach publicznych
Dobrze, że szkolenie było możliwe w formie hybrydowej i przy tej ilości uczestników absolutnie nie było to odczuwalne. Będąc online miałam uczucie bycia z wszystkimi w sali.
Uczestnik szkolenia z odporności psychicznej
Wyjaśnienie, jak wiedzę można wykorzystać w praktyce, w bieżącej pracy, na co zwrócić uwagę i jak drobna zmiana poszczególnego zapisu w treści może zmienić kontekst, co ma wpływ na możliwość korzystania z praw lub niepełnienie wszystkich przesłanek.
Uczestni szkolenia z gwarancji bankowej.
Bardzo innowacyjne metody zastosowane w trakcie szkolenia. Zaimponował mi prowadzący wykorzystaniem sztucznej inteligencji do prowadzenia zajęć (odpowiadania na pytania).
Uczestnik szkolenia: Podpis elektroniczny i dokumenty elektroniczne
Wiele przykładów z życia wziętych. Przekazywanie wiedzy w sposób jasny i przyjazny bez zbędnego i niezrozumiałego żargonu prawniczego.
Uczestnik szkolenia z oceny oddziaływania na środowisko
Wiedza prowadzących: potrafili odpowiedzieć na każde pytanie, stwierdzam ogromne doświadczenie w branży. Często na szkoleniach mogłam usłyszeć: trudne pytanie, muszę sprawdzić, a tu odpowiedź na miejscu i potwierdzona praktyką.
Uczestnik szkolenia z suplementów diety
Podobało mi się to, że szkolenie było warsztatowe oraz poziom wiedzy wykładowcy, w tym: przykłady z pracy, doświadczenia, podanie odpowiedniej literatury oraz przydatnych narzędzi pracy. Bardzo wartościowe szkolenie.
Uczestnik szkolenia z zarządzania projektem budowlanym
Prowadzący i jego przygotowanie, sposób prowadzenia i przykłady, które przytaczał. Najlepsze szkolenie na jakim byłam!
Uczestnik szkolenia Prosty język w komunikacji formalnej
Szkolenie bardzo mi się podobało, informacje przedstawione w trakcie szkolenia były bardzo przydatne, prowadzący w sposób sprawny i interesujący prowadził szkolenie.
Uczestnik szkolenia Aplikacja e-Kontrole w Systemie CST 2021
Entuzjazm, wiedza i doświadczenie wykładowcy, którym mnie zaraził ;) i zainspirował do pogłębiania wiedzy:)
Uczestnik szkolenia z emisji głosu
Każdy element szkolenia był przemyślany i dopracowany. Holistyczne, interakcyjne szkolenie, którego właśnie było mi trzeba! Przydatne materiały, z których można skorzystać po warsztatach są idealne. Dziękuję!
Uczestnik szkolenia z emisji głosu
Prowadząca szkolenie - super wiedza, przekaz, chylę czoła - mało jest takich prowadzących.
Uczestnik szkolenia z Prawa ochrony środowiska
Merytoryczne przygotowanie i umiejętność prezentowania wiedzy przez prowadzącą. Świetna mówczyni!
Uczestnik szkolenia z Prawa ochrony środowiska
Mała grupa uczestników, co pozwoliło na bardzo aktywne uczestniczenie oraz możliwość przepracowania wielu własnych sytuacji. Ogrom wiedzy prowadzącej, ale jeszcze bardziej doceniam prosty sposób przekazania wiedzy, który był dostosowany do odbiorów. Ważne dla mnie było również to, że mogliśmy swobodnie zadawać pytania, czuliśmy się ze sobą komfortowo.
Uczestnik szkolenia z zarządzania stresem
Wiedza i doświadczenie prowadzącego: przedstawiał inspirujące przykłady, szkolenie przebiegało w bardzo miłej atmosferze.  
Uczestnik szkolenia z Design Thinking
W szkoleniu najbardziej podobało mi się poczucie humoru wykładowcy i sposób przekazywania informacji, uświadomienie, że wykorzystanie excela jest ważne i pomocne, poza tym sposoby komunikacji w projekcie, raportowanie.
Uczestnik szkolenia z zarządzania projektem budowlanym
Sposób prowadzenia szkolenia i rozległa wiedza prowadzącej, a także jej znajomość innych dziecin, które mają wpływ na to, jak zachowują się ludzie. Przykłady z życie wzięte.  
Uczestnik szkolenia z przeciwdziałania mobbingowi i dyskryminacji
Wszechstronny zakres szkolenia. Nawiązywanie do doświadczeń spoza Polski. Płynność wypowiedzi i wartkie tempo prowadzenia zajęć.
Uczestnik szkolenia z suplementów diety
Merytoryczne podejście do szkolenia, podawanie przykładów, tłumaczenie wszystkich zagadnień.
Uczestnik szkolenia z rozporządzeń REACH i CLP
Indywidualne podejście do grupy szkoleniowej, otwartość na problemy i pytania słuchaczy, przygotowanie wykładowcy.
Uczestnik szkolenia KPO a pomoc publiczna
Podobała mi się Pani prowadząca. Włączała wszystkich uczestników szkolenia i super się sprawdzała metoda hybrydowa szkolenia. Przekazane zostało dużo ciekawych i nowych dla mnie treści. Fajne ćwiczenia relaksacyjne/oddechowe. Przedstawiono dużo praktycznych rad.
Uczestnik szkolenia z Zarządzania czasem
Energia i werwa prowadzącej, dzięki czemu temat nie był nudny, lecz wręcz wciągający.
Uczestnik szkolenia z pochodzenia i statusu celnego towarów
Prowadząca dawała dużo przykładów z życia. Mówiła dużo o zagadnieniu ochrony środowiska, co daje też poszerzenie horyzontów, co przy szkoleniach online jest rzadkością.
Uczestnik szkolenia z KOBIZE
Bardzo dobra wiedza prowadzącego, otwartość na pytania i udzielanie wyczerpujących odpowiedzi, przekazywanie informacji w bardzo ciekawy sposób (pomimo trudności tematu).
Uczestnik szkolenia z pomocy publicznej
Dokładne omówienie tematu na przykładach i kompendium wiedzy w materiałach do wykorzystania na przyszłość.
Uczestnik szkolenia z Eksportu i importu
Szkoleniowiec miał bardzo otwarte podejście do nas, był podekscytowany na różnorodność naszych pytań i odpowiadał logicznie, czasami dodawał przykład z życia. Atmosfera na szkoleniu pozwalała na poczucie bezpieczeństwa i dawała dużo możliwości do zadawania pytań bez strachu, że ktoś się krzywo spojrzy albo coś skrytykuje. Duże brawa dla prowadzącego za pełne zaangażowanie i sposób prowadzenia szkolenia.
Uczestnik szkolenia z ochrony sygnalistów
Prowadząca to kopalnia wiedzy! Najlepszy szkoleniowiec jakiego poznałam dotychczas.
Uczestnik szkolenia z systemu CST2021 i aplikacji SL2021
Doświadczenie prowadzącej, także od strony wglądu w logikę postępowania instytucji zarządzających. Łatwy kontakt i praktyczne podejście przy szerokiej znajomości aktualnych wytycznych.
Uczestnik szkolenia z systemu CST2021 i aplikacji SL2021
Szkolenie prowadzone dynamicznie, prowadząca odpowiadała szczegółowo na pytania, zachęcała do interakcji, tematyka szkolenia bardzo na czasie. Zwłaszcza, że dużo osób w nowym systemie będzie pracować, a w związku z tym, iż jego funkcjonalność różni się od poprzedniego konieczne jest konkretne i rzeczowe przeszkolenie/wdrożenie. Nie tylko ślizganie się po temacie. Tu była przekazana solidna dawka wiedzy, która - już widzę - będzie bardzo pomocna, zwłaszcza na początku realizacji bardzo dużego projektu.
Uczestnik szkolenia z systemu CST2021 i aplikacji SL2021
Szkolenie obejmowało duży zakres materiału, kompleksowo potraktowany temat, bardzo przydatna wiedza.
Uczestnik szkolenia z operatów szacunkowych
Przejrzystość w przekazywaniu informacji, możliwość zadawania pytań, sposób prowadzenia szkolenia przez prowadzącą. Dziękuję
Uczestnik szkolenia z rozporządzeń REACH i CLP