Zarządzanie komunikacją w organizacji. Jak zbudować efektywny system komunikacji wewnętrznej

MODUŁ 1 — TRENDY I DIAGNOZA KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ

 

Zakres:

• • nowe role komunikacji wewnętrznej: od informacji → do…
  • znaczenie transparentności, dialog zamiast jednostronnego przekazu
  • digital workplace: AI, automatyzacja, multikanałowość
  • analiza barier: szum informacyjny, przeciążenie, brak dostępu

 

Ćwiczenie: Checklista trendów + minidiagnoza organizacji

 

Poszukiwanie odpowiedzi na pytanie: „Gdzie jesteśmy vs. gdzie powinniśmy być?”

 

MODUŁ 2 — KOMUNIKACJA JAKO SYSTEM (NIE ZBIÓR AKCJI)

 

Zakres:

• • komunikacja jako proces, a nie zestaw przypadkowych inicjatyw
  • role i odpowiedzialności
  • budowanie architektury komunikacyjnej organizacji
  • eliminowanie chaosu informacyjnego

 

Ćwiczenie: Mapa komunikacji organizacji

 

Tworzenie mapy komunikacji organizacji – gotowe narzędzie wdrożeniowe

 

MODUŁ 3 — STRATEGIA KOMUNIKACJI WEWNĘTRZNEJ

 

Zakres:

• • łączenie komunikacji z celami biznesowymi
  • grupy odbiorców — analiza potrzeb
  • tworzenie głównych wiadomości (core messages)
  • harmonogram i priorytety komunikacyjne

 

Ćwiczenie: BRIEF

 

Tworzenie komunikatu w modelu BRIEF

 

MODUŁ 4 — STANDARYZACJA KOMUNIKACJI

 

Zakres:

• • co to jest „formalizacja komunikacji”?
  • po co nam standardy?
  • projektowanie rozwiązań standaryzacyjnych – case study i inspracje
  • od czego zacząć?

 

Ćwiczenie: Projektujemy standard spotkań

 

Tworzenie zamysłów rozwiązań standaryzacyjnych wspierających kulturę dialogu

 

MODUŁ 5 — TWORZENIE SKUTECZNYCH KOMUNIKATÓW

 

Zakres:

• • jasność, prostota, logika komunikatu
  • dopasowanie treści do odbiorców
  • redukcja nadmiaru informacji
  • storytelling i język korzyści

 

Ćwiczenie: „AI a tworzenie atrakcyjnych treści”

 

Tworzenie realnych komunikatów – uczestnicy porównują i prezentują wersje tworzone ze wsparciem sztucznej inteligencji

 

MODUŁ 6 — KOMUNIKACJA LIDERÓW I KOMUNIKACJA MENEDŻERSKA

 

Zakres:

• • rola lidera jako nośnika kultury i informacji
  • budowanie autorytetu komunikacyjnego liderów
  • język intencji
  • model ról komunikacyjnych menedżera

 

Ćwiczenie: „Prezent dla menedżerów”

 

Pomysły na rozwiązania zwiększające autorytet komunikacyjny menedżerów i zwiększające skuteczność komunikacji

 

MODUŁ 7 — FEEDBACK I KULTURA DIALOGU

 

Zakres:

• • dialog, współudział, kontrakt
  • feedback menedżerski – znaczenie
  • 5 dysfunkcji pracy zespołowej
  • dialog na poziomie zespołu / spójność zespołu

 

Ćwiczenie: „Czym jest dla mnie zaufanie?”

 

Tworzenie zespołowej definicji zaufania. Doświadczenie

 

MODUŁ 8 — WDROŻENIE: PLAN KOMUNIKACJI + PLAN 90 DNI

 

Zakres:

• • jak wdrożyć strategiczny plan komunikacji
  • planowanie krótkoterminowe i długoterminowe
  • mierniki i harmonogramy
  • jak zapewnić stałą ewaluację i doskonalenie

 

Ćwiczenie finalne: „Mapa komunikacji + standard + plan 90 dni”

 

Opracowanie „pakietu wdrożeniowego 90 dni”

Forma realizacji szkolenia wskazana jest na górze strony, bezpośrednio pod terminem szkolenia. Szkolenie może być realizowane:

• ONLINE
• stacjonarnie (w sali szkoleniowej)
  
  

Wiele szkoleń realizujemy jednocześnie stacjonarnie oraz online – Uczestnik wybiera dogodną dla siebie formę szkolenia. Zarówno osoby uczestniczące online jak i obecne na sali szkoleniowej, mają możliwość zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń.

SZKOLENIE STACJONARNE:
Informację o dokładnym miejscu szkolenia wysyłamy wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia.

Szkolenia odbywają się w Warszawie, w Centrum Szkoleniowym Golden Floor, w dwóch lokalizacjach:

• w budynku Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a (przy Placu Zawiszy)
  LUB
• w budynku, w którym mieści się Hotel Presidential (naprzeciwko Dworca Centralnego), Al. Jerozolimskie 65/79, wejście przez Centrum LIM

Obie lokalizacje znajdują się w centrum Warszawy, z dogodnym dojazdem komunikacją publiczną, w bliskiej odległości od dworca PKP Warszawa Centralna i Warszawa Zachodnia.

SZKOLENIE ONLINE:
Najczęściej na Platformie ZOOM. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy w wiadomości e-mail z wyprzedzeniem 1-dniowym.

W przypadku formy ONLINE Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki.

Cena szkolenia podana jest na górze strony, obok przycisku ZAPISZ SIĘ

Cena szkolenia obejmuje:

• dla szkolenia stacjonarnego: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć) 
  
  
• dla szkolenia online: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby w czasie rzeczywistym, z możliwością aktywnego udziału i zadawania pytań, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć), zapewnienie platformy szkoleniowej, wcześniejsze przetestowanie połączenia oraz pomoc techniczna – jeśli jest taka potrzeba.

Rabaty
Rabat 5% dla każdego uczestnika, przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby z jednej organizacji, na to samo szkolenie, w tym samym terminie.

Podatek VAT 23% lub usługa zwolniona
Do podanej ceny netto doliczany jest VAT 23%. Jeśli Zamawiający finansuje szkolenie ze środków publicznych, wówczas szkolenie podlega zwolnieniu z VAT. (W celu zastosowania stawki VAT „zwolnione” na fakturze, wymagane jest oświadczenie Zamawiającego o finansowaniu szkolenia ze środków publicznych, chyba że Zamawiający jest instytucją publiczną.)

Sposób płatności
Płatność może być dokonana po zrealizowanej usłudze, gdy zgłaszającym jest instytucja publiczna, a także w przypadku innych zgłaszających, o ile taka forma płatności zostanie zaakceptowana przez Organizatora. Organizator akceptuje wydłużone terminy płatności. Prosimy o wskazanie preferowanej formy płatności na formularzu zgłoszeniowym.

Faktura
Faktura zostanie wystawiona w systemie KSEF w ciągu 1-3 dni po zakończeniu szkolenia, a w przypadku płatności przed szkoleniem – po zarejestrowaniu wpłaty na rachunku Organizatora. Osoby prywatne (bez NIP) otrzymają fakturę wysłaną w wiadomości e-mail (poza systemem KSEF).

Cena szkolenia nie obejmuje noclegu
Osoby zainteresowane noclegiem mogą skorzystać z naszej pomocy przy dokonaniu rezerwacji, poniżej informacje o dostępnych możliwościach.

Szczegółowe informacje na temat zasad realizacji usługi znajdują się w Regulaminie