+ 48 22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Employee Experience – jak budować doświadczenie pracowników: najlepsze praktyki, trendy, standardy
Szkolenie dla specjalistów HR obejmuje m.in. zagadnienia: Employee Experience, Total Wellbei
ng, Model Kano, Employee Journey jako klucz EX, narzędzia do badania potrzeb pracowników.
Masz pytania do tego szkolenia?
Skontaktuj się z nami:
22 845 52 53
szkolenia@jgt.plDostępne terminy
Opis szkolenia
Employee Experience to całościowe doświadczenie pracownika, obejmujące każdy aspekt jego pracy, od rekrutacji po zakończenie zatrudnienia. Składa się na nie środowisko pracy, kultura organizacyjna, relacje z przełożonymi i współpracownikami, a także dostęp do narzędzi i zasobów. Pozytywne doświadczenia pracownika prowadzą do większego zaangażowania, satysfakcji i lojalności, co z kolei przekłada się na lepsze wyniki organizacji.
Cele szkolenia
Celem szkolenia jest przedstawienie najlepszych praktyk, trendów oraz wypracowanie standardów i konkretnych narzędzi do budowania pozytywnego doświadczenia pracownika (employee experience) w organizacji.
Korzyści z udziału w szkoleniu
- zwiększenie satysfakcji i zaangażowania pracowników
- zatrzymanie pracowników i wzmocnienie ich potencjału zawodowego
- podniesienie efektywności biznesowej i konkurencyjności organizacji
Uczestnicy nabędą wiedzę o:
- sprawdzonych rozwiązaniach i dobrych praktykach w zakresie kształtowania pozytywnego EX
- nowych trendach w odpowiedzi na zmieniającą się rzeczywistość
- działaniach dopasowanych do potrzeb różnych pokoleń i person pracowników
- narzędziach służących badaniu EX w różnych obszarach i procesach
- rozwiązaniach wspierających pozytywne EX na różnych etapach cyklu życia pracownika
Uczestnicy nabędą umiejętności:
- usprawniania działań w zakresie różnych procesów HR (od rekrutacji, poprzez rozwój, zarządzanie karierami, po kształtowanie kultury organizacyjnej) w celu zbudowania dobrego EX
- identyfikacji kluczowych czynników decydujących o pozytywnym EX na różnych etapach cyklu życia pracownika
- doboru metod i technik do badania prawdziwych potrzeb oraz doświadczeń pracowników w swojej organizacji
- lepszej komunikacji i współpracy z biznesem, aby wpływać na kształtowanie postaw i umiejętności sprzyjających budowaniu pozytywnego EX
Adresaci szkolenia
- pracownicy działu HR
- pracownicy employer brandingu / marketingu
- pracownicy L&D / działy szkoleń i rozwoju
- kadra zarządzająca
Metody szkoleniowe
- prezentacja dobrych praktyk i trendów
- przekazanie gotowych narzędzi
- miniwykłady systematyzujące i uzupełniające wiedzę
- praca warsztatowa kształtująca wśród uczestników przede wszystkim praktyczne umiejętności wdrażania wiedzy na stanowisku pracy
Program
- Employee Experience w pigułce
Zakres tematyczny:
-
- Czym jest Employee Experience w praktyce
- Dlaczego EX się opłaca: twarde dane i trendy rynkowe
- Czym jest Total Wellbeing i dlaczego dobrostan ma takie znaczenie
- Model Kano, czyli jak zrozumieć oczekiwania pracowników
Korzyści dla uczestnika:
-
- Nabycie świadomości czym jest całościowe doświadczenie pracownika i jakie ma znaczenie dla organizacji
- Zdobycie wiedzy, w jaki sposób argumentować wartość EX dla kadry zarządzającej używając języka biznesu
- Kompleksowe rozwiązania EX możliwe do wdrożenia od razu
- Poznanie elementów realnie wpływających na zaangażowanie i retencję
Ćwiczenia warsztatowe:
-
- „EX Mythbusters” – analiza popularnych przekonań vs. realne dane
- Mini-audit EX – szybka diagnoza własnej organizacji
- Case study: Kano w praktyce
Narzędzia / materiały:
-
- Checklista: „Jak Twoja firma dba o EX?”
- Gotowe argumenty EX dla zarządu / menedżerów
- Model Total Wellbeing – 5 obszarów
- Kompleksowa ankieta badająca wpływ na EX w modelu Kano
- Czym jest employee journey i dlaczego to klucz EX
Zakres tematyczny:
-
- Punkty styku pracownika z organizacją (moments that matter)
- Rekrutacja jako pierwszy etap budowania doświadczenia
- Onboarding, który realnie zwiększa retencję (utrzymanie pracowników)
- Utrzymanie i rozwój pracownika – co naprawdę działa
- Doświadczenie pracownika w codziennej pracy
- Offboarding i alumni experience – często pomijany etap
Korzyści dla uczestnika:
-
- Umiejętność praktycznego zastosowania employee
- Zdolność do szybkiego identyfikowania punktów krytycznych w EX
- Pakiet gotowych rozwiązań szybko poprawiających EX
Ćwiczenia warsztatowe:
-
- Mapa employee journey – identyfikacja momentów krytycznych
- „Quick wins EX” – projektowanie szybkich usprawnień
Narzędzia / materiały:
-
- Kompleksowy szablon employee journey map
- Poznaj potrzeby pracowników – komplet narzędzi od ankiet po Design Thinking
Zakres tematyczny:
-
- Badanie zaangażowania i satysfakcji: eNPS, IPA i inne narzędzia
- Persona pracownika – punkt wyjścia do mądrych decyzji
- Mapa Empatii – ukryte potrzeby, których nie widać w ankietach
Korzyści dla uczestnika:
-
- Nabycie wiedzy jak diagnozować realne potrzeby pracowników zamiast zgadywania
- Poznanie ulepszeń do eNPS i IPA, które pozwalają na błyskawiczną interpretację wyników
- Poznanie narzędzi badawczych oraz ich właściwy dobór
Ćwiczenia warsztatowe:
-
- Budowa persony pracownika – praca na realnych przykładach
- Mapa empatii – odkrywanie ukrytych frustracji i motywatorów
- Projektowanie badania EX – co mierzyć i jak interpretować
Narzędzia / materiały:
-
- Szablon persony pracownika
- Szablon mapy empatii
- Przykładowe ankiety eNPS / satysfakcji IPA
- Framework interpretacji wyników badań
Wykładowca
Certyfikowany trener umiejętności osobistych i menedżerskich, psycholog, coach i doradca organizacyjny z wieloletnim doświadczeniem w biznesie.
Absolwentka Uniwersytetu Łódzkiego, ukończyła Studium Treningu Psychologicznego według standardu Polskiego Towarzystwa Psychologicznego. Zdobyła uprawnienia trenera I i II stopnia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
Zdobywała doświadczenie pracując w międzynarodowej korporacji z sektora bankowego, w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, a także jako członek zarządu firmy doradczej świadczącej usługi konsultingowe oraz specjalista w zakresie nowoczesnych rozwiązań podnoszących efektywność, komfort pracy i zaangażowanie pracowników.
Prowadzi szkolenia w oparciu o aktywne metody uczenia się dorosłych, w tym cykl Kolba oraz proces grupowy. W ramach projektów szkoleniowych przeprowadza diagnozę potrzeb szkoleniowych z wykorzystaniem metodologii IPA (Importance-Performance Analysis), kompleksową ewaluację w oparciu o Nowy Model Kirkpatricka (także z rozszerzeniem Phillipsa z badaniem zwrotu z inwestycji). Stosuje narzędzia podnoszące efektywność biznesową szkoleń.
Trener zatwierdzony przez Kancelarię Prezesa Rady Ministrów oraz ekspert Kancelarii Prezesa Rady Ministrów w zakresie tworzenia i wdrażania standardów zarządzania zasobami ludzkimi w służbie cywilnej.
Kluczowe kwalifikacje:
- Doświadczenie w kilkuset projektach w zakresie projektowania oraz wdrażania systemów zarządzania rozwojem i dobrostanem pracowników
- Analityk HR, w tym analiza efektywności projektów rozwojowych
- Praca w nurcie Evidence Based HRM (zarządzanie oparte na faktach)
- Trener Szkoły Trenerów, coach
- Kotrener treningu interpersonalnego w oparciu o proces grupowy
- Akredytowany praktyk PRISM Brain Mapping i osoba prowadząca szkolenia certyfikacyjne
- Certyfikowany asesor International Task Force on Assessment Center Guidelines
Certyfikat
Imienny certyfikat ukończenia szkolenia
Uczestnicy szkolenia otrzymują imienny certyfikat J.G.Training potwierdzający udział oraz zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności. Dokument stanowi wiarygodne potwierdzenie podniesienia kwalifikacji zawodowych i może być wartościowym uzupełnieniem CV oraz dokumentacji rozwoju pracownika.
Miejsce
- ONLINE
- stacjonarnie (w sali szkoleniowej)
| Wiele szkoleń realizujemy jednocześnie stacjonarnie oraz online – Uczestnik wybiera dogodną dla siebie formę szkolenia. Zarówno osoby uczestniczące online jak i obecne na sali szkoleniowej, mają możliwość zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń. |
SZKOLENIE STACJONARNE:
Informację o dokładnym miejscu szkolenia wysyłamy wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia.
Szkolenia odbywają się w Warszawie, w Centrum Szkoleniowym Golden Floor, w dwóch lokalizacjach:
- w budynku Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a (przy Placu Zawiszy)
LUB - w budynku, w którym mieści się Hotel Presidential (naprzeciwko Dworca Centralnego), Al. Jerozolimskie 65/79, wejście przez Centrum LIM
Obie lokalizacje znajdują się w centrum Warszawy, z dogodnym dojazdem komunikacją publiczną, w bliskiej odległości od dworca PKP Warszawa Centralna i Warszawa Zachodnia.
SZKOLENIE ONLINE:
Najczęściej na Platformie ZOOM. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy w wiadomości e-mail z wyprzedzeniem 1-dniowym.
W przypadku formy ONLINE Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki.
Cena i faktura
Cena szkolenia obejmuje:
- dla szkolenia stacjonarnego: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć)
- dla szkolenia online: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby w czasie rzeczywistym, z możliwością aktywnego udziału i zadawania pytań, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć), zapewnienie platformy szkoleniowej, wcześniejsze przetestowanie połączenia oraz pomoc techniczna – jeśli jest taka potrzeba.
Rabaty
Rabat 5% dla każdego uczestnika, przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby z jednej organizacji, na to samo szkolenie, w tym samym terminie.
Podatek VAT 23% lub usługa zwolniona
Do podanej ceny netto doliczany jest VAT 23%. Jeśli Zamawiający finansuje szkolenie ze środków publicznych, wówczas szkolenie podlega zwolnieniu z VAT. (W celu zastosowania stawki VAT „zwolnione” na fakturze, wymagane jest oświadczenie Zamawiającego o finansowaniu szkolenia ze środków publicznych, chyba że Zamawiający jest instytucją publiczną.)
Sposób płatności
Płatność może być dokonana po zrealizowanej usłudze, gdy zgłaszającym jest instytucja publiczna, a także w przypadku innych zgłaszających, o ile taka forma płatności zostanie zaakceptowana przez Organizatora. Organizator akceptuje wydłużone terminy płatności. Prosimy o wskazanie preferowanej formy płatności na formularzu zgłoszeniowym.
Faktura
Faktura zostanie wystawiona w systemie KSEF w ciągu 1-3 dni po zakończeniu szkolenia, a w przypadku płatności przed szkoleniem – po zarejestrowaniu wpłaty na rachunku Organizatora. Osoby prywatne (bez NIP) otrzymają fakturę wysłaną w wiadomości e-mail (poza systemem KSEF).
Cena szkolenia nie obejmuje noclegu
Osoby zainteresowane noclegiem mogą skorzystać z naszej pomocy przy dokonaniu rezerwacji, poniżej informacje o dostępnych możliwościach.
Szczegółowe informacje na temat zasad realizacji usługi znajdują się w Regulaminie
Inni klienci oglądali również:
Sprawdź, co o nas mówią