Profesjonalne spotkania online. Skuteczna komunikacja w cyfrowym świecie

1. Spotkania offline vs. online
   

• • Co się zmieniło
  • Największe błędy i pułapki komunikacji zdalnej
  • Mapa sił i wpływ bez „uścisku dłoni”
    
    

2. Przygotowanie do rozmowy online
   

• • BATNA, ZOPA i psychologia rozmowy przez ekran
  • Jak zebrać dane i zbudować strategię
  • Checklista przed spotkaniem online – element zarządzania rozmową
    
    

3. Relacja i wpływ: jak prowadzić rozmowę zdalnie
   

• • Pierwsze wrażenie i etykieta biznesowa w świecie online
  • Techniki słuchania i pytania, które otwierają rozmówcę
  • Głos, mimika i inne ważne czynniki komunikacji
  • Kamera jako narzędzie wywierania wpływu
    
    

4. Triki i techniki negocjacyjne online
   

• • Kontrola tempa
  • Zarządzanie ciszą i „rozpraszacze”
  • Etyka i skuteczność – gdzie jest granica
    
    

5. Emocje i presja: jak panować nad sytuacją
   

• • Jak nie stracić zimnej krwi (nawet gdy druga strona gra ostro)
  • Budowanie pewności siebie – autorytet negocjatora
  • Pozyskanie zaufania online
    
    

6. Metody wzmacniania pozycji w środowisku zdalnym
   

• • Domykanie i planowanie follow-up
  • Jak utrzymać kontrolę po spotkaniu
  • Mail, notatka, potwierdzenie – co, kiedy i jak
    
    

7. Ćwiczenia praktyczne
   

• • Analiza przypadków (case studies)
  • Feedback grupowy i prowadzącej
  • Sesja pytań i odpowiedzi

Ekspertka ds. sprzedaży, strateg crossborder e-commerce, trenerka wyników dla CEO, liderka zmian i mentorka liderów, którzy chcą efektów.

Od ponad 15 lat z powodzeniem zarządza projektami z obszaru sprzedaży, transportu oraz e-commerce, koncentrując się na budowie procesów przynoszących wymierne rezultaty, a nie jedynie dobrze prezentujących się w teorii. Posiada doświadczenie w rozwoju sprzedaży B2B, skalowaniu działalności e-commerce na rynki zagraniczne oraz optymalizacji procesów logistycznych w przedsiębiorstwach operujących w wysoce konkurencyjnym otoczeniu biznesowym.

Absolwentka Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach na kierunkach Zarządzanie oraz Logistyka. Posiada certyfikaty coacha biznesowego, trenera sprzedaży oraz eksperta testu osobowości MPA™. Certyfikacje stanowią jedynie uzupełnienie bogatego doświadczenia – jej rzeczywistą wartością jest umiejętność łączenia wiedzy o rynku, procesach i ludziach w konkretne działania, które realnie transformują organizacje od wewnątrz.

 

Forma realizacji szkolenia wskazana jest na górze strony, bezpośrednio pod terminem szkolenia. Szkolenie może być realizowane:

• ONLINE
• stacjonarnie (w sali szkoleniowej)
  
  

Wiele szkoleń realizujemy jednocześnie stacjonarnie oraz online – Uczestnik wybiera dogodną dla siebie formę szkolenia. Zarówno osoby uczestniczące online jak i obecne na sali szkoleniowej, mają możliwość zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń.

SZKOLENIE STACJONARNE:
Informację o dokładnym miejscu szkolenia wysyłamy wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia.

Szkolenia odbywają się w Warszawie, w Centrum Szkoleniowym Golden Floor, w dwóch lokalizacjach:

• w budynku Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a (przy Placu Zawiszy)
  LUB
• w budynku, w którym mieści się Hotel Presidential (naprzeciwko Dworca Centralnego), Al. Jerozolimskie 65/79, wejście przez Centrum LIM

Obie lokalizacje znajdują się w centrum Warszawy, z dogodnym dojazdem komunikacją publiczną, w bliskiej odległości od dworca PKP Warszawa Centralna i Warszawa Zachodnia.

SZKOLENIE ONLINE:
Najczęściej na Platformie ZOOM. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy w wiadomości e-mail z wyprzedzeniem 1-dniowym.

W przypadku formy ONLINE Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki.

Cena szkolenia podana jest na górze strony, obok przycisku ZAPISZ SIĘ

Cena szkolenia obejmuje:

• dla szkolenia stacjonarnego: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć) 
  
  
• dla szkolenia online: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby w czasie rzeczywistym, z możliwością aktywnego udziału i zadawania pytań, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć), zapewnienie platformy szkoleniowej, wcześniejsze przetestowanie połączenia oraz pomoc techniczna – jeśli jest taka potrzeba.

Rabaty
Rabat 5% dla każdego uczestnika, przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby z jednej organizacji, na to samo szkolenie, w tym samym terminie.

Podatek VAT 23% lub usługa zwolniona
Do podanej ceny netto doliczany jest VAT 23%. Jeśli Zamawiający finansuje szkolenie ze środków publicznych, wówczas szkolenie podlega zwolnieniu z VAT. (W celu zastosowania stawki VAT „zwolnione” na fakturze, wymagane jest oświadczenie Zamawiającego o finansowaniu szkolenia ze środków publicznych, chyba że Zamawiający jest instytucją publiczną.)

Sposób płatności
Płatność może być dokonana po zrealizowanej usłudze, gdy zgłaszającym jest instytucja publiczna, a także w przypadku innych zgłaszających, o ile taka forma płatności zostanie zaakceptowana przez Organizatora. Organizator akceptuje wydłużone terminy płatności. Prosimy o wskazanie preferowanej formy płatności na formularzu zgłoszeniowym.

Faktura
Faktura zostanie wystawiona w systemie KSEF w ciągu 1-3 dni po zakończeniu szkolenia, a w przypadku płatności przed szkoleniem – po zarejestrowaniu wpłaty na rachunku Organizatora. Osoby prywatne (bez NIP) otrzymają fakturę wysłaną w wiadomości e-mail (poza systemem KSEF).

Cena szkolenia nie obejmuje noclegu
Osoby zainteresowane noclegiem mogą skorzystać z naszej pomocy przy dokonaniu rezerwacji, poniżej informacje o dostępnych możliwościach.

Szczegółowe informacje na temat zasad realizacji usługi znajdują się w Regulaminie

Jeśli są Państwo zainteresowani zarezerwowaniem noclegu korzystając z naszego pośrednictwa – prosimy o kontakt: szkolenia@jgt.pl

Ważne: Ceny noclegów w hotelach mogą się zmieniać w zależności od terminu i wolnych miejsc w hotelu. Nie możemy zagwarantować, że w danym terminie hotel dysponuje wolnymi pokojami. Nie możemy zagwarantować, że zawsze jest możliwość zarezerwowania noclegu wg podanych poniżej cen minimalnych. Im wcześniej dokonamy rezerwacji, tym łatwiej o miejsce w hotelu i uzyskanie minimalnej ceny. Po dokonaniu rezerwacji cena nie ulegnie zmianie. Rezerwacja może zostać przez Państwa anulowana do ostatniego dnia roboczego poprzedzającego przyjazd.

Poniżej lista hoteli, z którymi współpracujemy i w których możemy dla Państwa dokonać rezerwacji noclegu.
Hotele o różnym standardzie należące do grupy Louvre Hotels. Ceny minimalne w 2026 roku (są uzależnione od sezonu):

Golden Tulip Warszawa Centrum**** ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 582 75 00, https://warsaw-centre.goldentulip.com/pl/

• styczeń-luty oraz lipiec-sierpień: od 400 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 495 zł (dwójka ze śniadaniem)
• marzec-czerwiec oraz wrzesień-grudzień: od 500 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 595 zł (dwójka ze śniadaniem)
  
  

Campanile Warszawa Centrum***, ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 582 72 00, www.campanile-warszawa.pl/pl

• styczeń-luty oraz lipiec-sierpień: od 330 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 385 zł (dwójka ze śniadaniem)
• marzec-czerwiec oraz wrzesień-grudzień: od 400 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 455 zł (dwójka ze śniadaniem)

Premiere Classe Warszawa Centrum*, ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 624 08 00, www.premiere-classe-warszawa.pl/pl

• styczeń-grudzień: od 280 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 315 zł (dwójka ze śniadaniem)