Zarządzanie sprzedażą w praktyce – jak skutecznie realizować cele sprzedażowe

Moduł 1. Wprowadzenie do zarządzania sprzedażą

 

1. Podstawy zarządzania sprzedażą

• • Definicja zarządzania sprzedażą i jego rola w organizacji
  • Kluczowe elementy skutecznego procesu sprzedaży
  • Współczesne wyzwania organizacji
  • Wprowadzenie do roli lidera sprzedaży: kompetencje, wyzwania i kluczowe zadania

 

2. Proces i strategia sprzedaży od podszewki

• • Definiowanie kluczowych etapów procesu sprzedaży
  • Rodzaje procesów sprzedażowych i ich dopasowanie do produktu/rynku
  • Segmentacja klientów – jak prawidłowo segmentować klientów, aby zwiększyć skuteczność działań sprzedażowych

 

Moduł 2. Rola i znaczenie Klienta w zarządzaniu sprzedażą

 

1. Klient kluczowym elementem procesu sprzedaży

• • Persona klienta w praktyce – jak i po co opracować dokładne profile klientów docelowych
  • Jak nie zgubić klienta – klient ponad firmą, czyli kto płaci za waszą pracę

 

2. Tworzenie strategii sprzedaży pod grupę docelową

• • Określenie grupy docelowej
  • Analiza konkurencji i wyróżnianie unikalnych cech oferty
  • Wdrażanie narzędzi wspierających sprzedaż: CRM, automatyzacja procesów i raportowanie

 

3. Zarządzanie klientami – maksymalizacja wartości klientów w czasie

• • Zwiększanie obrotów na aktualnych klientach – upselling i cross-selling
  • Pozyskiwanie nowych klientów – koniecznością w dzisiejszym biznesie
  • Lojalność klienta w 5 krokach – co oznacza w praktyce

 

Moduł 3. Monitorowanie wyników i rozwój sprzedaży

 

1. Analiza wyników sprzedaży

• • Etapy procesu sprzedaży
  • Mierniki i wskaźniki efektywności sprzedaży (KPI)
  • Raportowanie i analiza wyników
  • Identyfikacja obszarów do poprawy
  • Podejmowanie decyzji na podstawie analizy danych

 

2. Zarządzanie zmianą w sprzedaży

• • Jak dostosowywać się do zwinności rynku? – adaptacja działań sprzedażowych do szybkich zmian, bez wywracania wszystkiego do góry nogami
  • Innowacje w sprzedaży: nowe technologie, kanały sprzedaży
  • Doskonalenie procesu sprzedaży

 

Moduł 4. Zarządzanie zespołem sprzedaży

 

1. Skuteczne monitorowanie wyników sprzedaży

• • Tablica wyników a dobre praktyki monitorowania działań sprzedażowych
  • Przechodzenie od planowania do realizacji – wyznaczanie celów, mierników i ich komunikacja
  • Różnice między ambitnymi a nierealnymi celami, czyli jak wyznaczać cele realne i motywujące do działania
  • Jak radzić sobie z kryzysem w sprzedaży i spadkiem wyników

 

2. Rola lidera – czy rzeczywiście „szef jest tak dobry, jak jego zespół, a zespół tak dobry jak szef?”

• • Budowanie dobrych relacji z pracownikami a wyniki
  • Moje mocne strony jako lidera – jak je zidentyfikować i rozwijać
  • Moja rola w firmie – jak lider sprzedaży powinien wpływać na strategiczne cele organizacji

 

3. Mierzenie wyników i udzielanie feedbacku

• • Jak przekazywać feedback – konstruktywna krytyka i motywacja
  • Współpraca kontra rywalizacja – zarządzanie konfliktami i problemami w zespole sprzedażowym

 

4. Motywacja w praktyce

• • Rodzaje spotkań zespołowych Regularne spotkania sprzedażowe – jak je prowadzić efektywnie
  • 1:1 koniecznością w pracy świadomego menedżera – jak je dobrze prowadzić
  • Perswazja w pracy menedżera – jak skutecznie, ale etycznie, wpływać na decyzje zespołu

 

5. Jak mieć na wszystko czas – zarządzanie czasem w praktyce

• • Priorytetyzacja i efektywność pracy menedżera
  • Skuteczne delegowanie zadań jak rozdzielać zadania i nadzorować ich realizację

 

Moduł 5. Praktyczne warsztaty i case studies

 

1. Analiza przypadków – warsztaty
2. Symulacje negocjacyjne i scenariusze sprzedażowe

 

Podsumowanie warsztatów i wnioski

Doświadczony ekspert z zakresu sprzedaży, inteligencji emocjonalnej i rozwoju osobistego, od lat zajmuje się zarządzaniem relacjami w biznesie.

 

Posiada bogate doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu kompetencji miękkich i zdolności interpersonalnych.

 

Kierowała projektami związanymi z aktywną sprzedażą i profesjonalną obsługą Klienta. Realizuje szkolenia i usługi konsultingowe dla wielu wymagających Klientów, wspierając firmy oraz organizacje w ich rozwoju.

 

Jej interaktywne podejście i praktyczne wskazówki pozwolą uczestnikom skutecznie rozwijać swoją inteligencję emocjonalną i budować lepsze relacje z innymi.

Forma realizacji szkolenia wskazana jest na górze strony, bezpośrednio pod terminem szkolenia. Szkolenie może być realizowane:

• ONLINE
• stacjonarnie (w sali szkoleniowej)
  
  

Wiele szkoleń realizujemy jednocześnie stacjonarnie oraz online – Uczestnik wybiera dogodną dla siebie formę szkolenia. Zarówno osoby uczestniczące online jak i obecne na sali szkoleniowej, mają możliwość zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki. Nie nagrywamy szkoleń.

SZKOLENIE STACJONARNE:
Informację o dokładnym miejscu szkolenia wysyłamy wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia.

Szkolenia odbywają się w Warszawie, w Centrum Szkoleniowym Golden Floor, w dwóch lokalizacjach:

• w budynku Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a (przy Placu Zawiszy)
  LUB
• w budynku, w którym mieści się Hotel Presidential (naprzeciwko Dworca Centralnego), Al. Jerozolimskie 65/79, wejście przez Centrum LIM

Obie lokalizacje znajdują się w centrum Warszawy, z dogodnym dojazdem komunikacją publiczną, w bliskiej odległości od dworca PKP Warszawa Centralna i Warszawa Zachodnia.

SZKOLENIE ONLINE:
Najczęściej na Platformie ZOOM. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy w wiadomości e-mail z wyprzedzeniem 1-dniowym.

W przypadku formy ONLINE Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki.

Cena szkolenia podana jest na górze strony, obok przycisku ZAPISZ SIĘ

Cena szkolenia obejmuje:

• dla szkolenia stacjonarnego: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć) 
  
  
• dla szkolenia online: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby w czasie rzeczywistym, z możliwością aktywnego udziału i zadawania pytań, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć), zapewnienie platformy szkoleniowej, wcześniejsze przetestowanie połączenia oraz pomoc techniczna – jeśli jest taka potrzeba.

Rabaty
Rabat 5% dla każdego uczestnika, przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby z jednej organizacji, na to samo szkolenie, w tym samym terminie.

Podatek VAT 23% lub usługa zwolniona
Do podanej ceny netto doliczany jest VAT 23%. Jeśli Zamawiający finansuje szkolenie ze środków publicznych, wówczas szkolenie podlega zwolnieniu z VAT. (W celu zastosowania stawki VAT „zwolnione” na fakturze, wymagane jest oświadczenie Zamawiającego o finansowaniu szkolenia ze środków publicznych, chyba że Zamawiający jest instytucją publiczną.)

Sposób płatności
Płatność może być dokonana po zrealizowanej usłudze, gdy zgłaszającym jest instytucja publiczna, a także w przypadku innych zgłaszających, o ile taka forma płatności zostanie zaakceptowana przez Organizatora. Organizator akceptuje wydłużone terminy płatności. Prosimy o wskazanie preferowanej formy płatności na formularzu zgłoszeniowym.

Faktura
Faktura zostanie wystawiona w systemie KSEF w ciągu 1-3 dni po zakończeniu szkolenia, a w przypadku płatności przed szkoleniem – po zarejestrowaniu wpłaty na rachunku Organizatora. Osoby prywatne (bez NIP) otrzymają fakturę wysłaną w wiadomości e-mail (poza systemem KSEF).

Cena szkolenia nie obejmuje noclegu
Osoby zainteresowane noclegiem mogą skorzystać z naszej pomocy przy dokonaniu rezerwacji, poniżej informacje o dostępnych możliwościach.

Szczegółowe informacje na temat zasad realizacji usługi znajdują się w Regulaminie