+ 48 22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Zobacz listę szkoleń

Szkolenie z feedbacku dla menedżerów. Techniki udzielania informacji zwrotnej

Szkolenie ONLINE lub STACJONARNE
Czas szkolenia 1 dzień

Szkolenie z feedbacku obejmuje m.in. zagadnienia: co to jest feedback, jak udzielać feedbacku, jak udzielać informacji zwrotnej, feedforward, emocje przy udzielaniu informacji zwrotnej, przyjmowanie feedbacku.

Szkolenie realizowane na zamówienie. W przypadku zainteresowania, prosimy o kontakt. Program szkolenia, forma, miejsce, termin - zostaną dostosowane do potrzeb odbiorcy.

 

Opis szkolenia Program Wykładowca Certyfikat

Masz pytania do tego szkolenia?
Skontaktuj się z nami:

22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Pobierz pełne informacje
512 kb

Opis szkolenia

Feedback to jedno z podstawowych narzędzi pracy liderów. Udzielanie informacji zwrotnej kojarzy się jednak często z dyskomfortem po obu stronach. Tymczasem, stosując odpowiednie techniki, łatwo go uniknąć i dodatkowo wiele zyskać. Konstruktywna i umiejętnie przekazana informacja zwrotna może przyczyniać się do budowania motywacji i zaangażowania w zespołach. Zarówno feedback, jak i feedforward, są ważnym czynnikiem rozwoju pracowników.

Zapraszamy na szkolenie, które wyposaży uczestników w narzędzia pozwalające na efektywne wykorzystanie feedbacku w codziennej pracy.

Cele szkolenia

  • praktyczny trening umiejętności komunikacyjnych
  • wzmocnienie umiejętności udzielania konstruktywnej informacji zwrotnej
  • lepsze zrozumienie i opanowanie emocji pojawiających się podczas trudnych rozmów
  • nabycie praktycznych umiejętności i wiedzy dot. feedbacku i feedforward w pracy z innymi
  • wymiana doświadczeń i dobrych praktyk między uczestnikami w obszarze udzielania i przyjmowania feedbacku

Korzyści z udziału w szkoleniu

  • zmniejszenie dyskomfortu związanego z przekazywaniem oraz przyjmowaniem informacji zwrotnej
  • nabycie umiejętności wykorzystania konkretnych technik udzielania feedbacku
  • poznanie kluczowych zasad związanych z przygotowaniem się do udzielania feedbacku (jakie czynniki brać pod uwagę, kiedy jest dogodny czas i miejsce na sesję informacji zwrotnej)
  • rozwój umiejętności motywowania oraz rozwijania pracowników poprzez doceniającą informację zwrotną oraz feedforward

Adresaci szkolenia

Wszystkie osoby, które chcą wzmocnić umiejętność przekazywania i otrzymywania informacji zwrotnej, a w szczególności: liderzy i menedżerowie, czyli osoby zarządzające zespołami.

Metody szkoleniowe

  • ćwiczenia aktywizujące
  • rozmowy i ćwiczenia w parach/podgrupach
  • case studies i symulacje
  • dyskusja moderowana na forum
  • miniwykłady

Program

  1. Wprowadzenie do warsztatu, zapoznanie uczestników, oczekiwania, kontrakt
    • Moc feedbacku w pracy lidera – jak z niej skorzystać
    • Bariery i czynniki wspierające efektywny feedback
    • Feedback jako narzędzie rozwoju i zaproszenie do dialogu

  1. Feedback jako element procesu komunikacji
    • Rola feedbacku w procesie komunikacji
    • Wpływ stylu komunikacji oraz ról przyjmowanych w procesie komunikacji na nawykowy sposób udzielania i reagowania na informację zwrotną, np. na podstawie tzw. trójkąta dramatycznego i/lub analizy transakcyjnej
    • Umiejętność udzielania informacji zwrotnej a asertywność

  1. Emocje przy udzielaniu informacji zwrotnej
    • Rola emocji w procesie komunikacji, oddzielanie faktów od interpretacji
    • Wpływ bezpieczeństwa psychologicznego na gotowość do przyjmowania i udzielania informacji zwrotnej, omówienie znaczenia intencji w procesie udzielania feedbacku
    • Ja i moje emocje: sposoby radzenia sobie z własnymi emocjami i stresem
    • Ja i emocje drugiej strony: reagowanie na trudne emocje czy opór drugiej strony

  1. Feedback: łatwo powiedzieć, lecz jak to zrobić. Praktyczne sposoby udzielania informacji zwrotnej
    • Różne modele udzielania asertywnej i konstruktywnej informacji zwrotnej – np. komunikat typu „JA”, metoda 4 kroków Porozumienia bez przemocy wg Marshalla Rosenberga (NVC), metoda FUKO
    • Feedback oparty na mocnych stronach – docenianie i wyrażanie uznania
    • Feedforward – omówienie i praktyczne zastosowanie informacji rozwojowych ukierunkowanych na przyszłość, wykorzystanie pytań coachingowych
    • Kiedy udzielać informację zwrotną. Informacja zwrotna „na gorąco” a oceny okresowe

  1. Przyjmowanie feedbacku
    • Po co prosić o feedback
    • Jak słuchać, by usłyszeć. Aktywne słuchanie i pauza jako narzędzia wspierające przyjmowanie informacji zwrotnej, techniki aktywnego słuchania

  1. Runda podsumowująca, opracowanie indywidualnego planu działań

Wykładowca

Trenerka biznesu, certyfikowana konsultantka badania odporności psychicznej MTQ Plus, autorka tekstów, mówczyni.

Z wykształcenia lingwistka, przez kilkanaście lat pracowała w świecie mediów. Obecnie jako certyfikowana trenerka biznesu wspiera organizacje w rozwijaniu osobistych kompetencji przyszłości. Podczas warsztatów tworzy przestrzeń do nauki poprzez działanie, wymianę doświadczeń i pracę na mocnych stronach. Swoich klientów wspiera m.in. w rozwoju kompetencji komunikacyjnych, we wzmacnianiu odporności na stres i dobrostanu.

Do pracy trenerskiej wplata m.in. wiedzę i know-how zdobyte w pracy menadżerskiej, w Szkole Trenerów Grupy TROP, w czasie studiów z Porozumienia bez przemocy wg Marshalla Rosenberga (NVC), kursu Mindfulness-Based Stress Reduction, programu wzmacniania odporności psychicznej Self-Help Plus Światowej Organizacji Zdrowia, certyfikacji w zakresie diagnozy odporności psychicznej MTQ Plus, a także kursu pozytywnej neuroplastyczności mózgu Ricka Hansona.

Certyfikat

Imienny certyfikat ukończenia szkolenia

Uczestnicy szkolenia otrzymują imienny certyfikat J.G.Training potwierdzający udział oraz zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności. Dokument stanowi wiarygodne potwierdzenie podniesienia kwalifikacji zawodowych i może być wartościowym uzupełnieniem CV oraz dokumentacji rozwoju pracownika.

Inni klienci oglądali również:

Sprawdź, co o nas mówią

Sprawdź, co o nas mówią

Prowadząca szkolenie posiada ogromną wiedzę i umiejętność łatwego jej przekazania. Organizacja i wskazówki dotyczące dołączenia online oraz organizacyjne były najlepsze, z jakimi do tej pory miałam styczność :)
Uczestnik szkolenia z Analityki HR
Szkolenie pod każdym absolutnie względem zorganizowanie profesjonalnie. Serdecznie Państwu gratuluję. To był czas wykorzystany niezwykle efektywnie. Z pewnością będziemy wracać.
Uczestnik szkolenia z umów w zamówieniach publicznych
Dobrze, że szkolenie było możliwe w formie hybrydowej i przy tej ilości uczestników absolutnie nie było to odczuwalne. Będąc online miałam uczucie bycia z wszystkimi w sali.
Uczestnik szkolenia z odporności psychicznej
Wyjaśnienie, jak wiedzę można wykorzystać w praktyce, w bieżącej pracy, na co zwrócić uwagę i jak drobna zmiana poszczególnego zapisu w treści może zmienić kontekst, co ma wpływ na możliwość korzystania z praw lub niepełnienie wszystkich przesłanek.
Uczestnik szkolenia z gwarancji bankowej
Bardzo innowacyjne metody zastosowane w trakcie szkolenia. Zaimponował mi prowadzący wykorzystaniem sztucznej inteligencji do prowadzenia zajęć (odpowiadania na pytania).
Uczestnik szkolenia: Podpis elektroniczny i dokumenty elektroniczne
Wiele przykładów z życia wziętych. Przekazywanie wiedzy w sposób jasny i przyjazny bez zbędnego i niezrozumiałego żargonu prawniczego.
Uczestnik szkolenia z oceny oddziaływania na środowisko
Wiedza prowadzących: potrafili odpowiedzieć na każde pytanie, stwierdzam ogromne doświadczenie w branży. Często na szkoleniach mogłam usłyszeć: trudne pytanie, muszę sprawdzić, a tu odpowiedź na miejscu i potwierdzona praktyką.
Uczestnik szkolenia z suplementów diety
Podobało mi się to, że szkolenie było warsztatowe oraz poziom wiedzy wykładowcy, w tym: przykłady z pracy, doświadczenia, podanie odpowiedniej literatury oraz przydatnych narzędzi pracy. Bardzo wartościowe szkolenie.