+ 48 22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Zobacz listę szkoleń

E-commerce na nowo. Handel elektroniczny w praktyce – wiedza i inspiracje do rozwoju biznesu online

Szkolenie ONLINE lub WARSZAWA
Czas szkolenia 2 dni

Szkolenie z e-commerce 2026 obejmuje m.in. zagadnienia: tworzenie i konfiguracja sklepu internetowego, aspekty prawne i bezpieczeństwo w e-commerce, zarządzanie danymi w e-commerce, marketing i pozyskiwanie klientów, automatyzacja procesów marketingowych, obsługa klienta i zarządzanie zamówieniami.

Opis szkolenia Program Wykładowca Certyfikat Miejsce Cena i faktura Rezerwacja noclegu

Masz pytania do tego szkolenia?
Skontaktuj się z nami:

22 845 52 53
szkolenia@jgt.pl
Pobierz pełne informacje
512 kb

Opis szkolenia

Handel online rozwija się w błyskawicznym tempie, oferując firmom – bez względu na branżę czy wielkość – nowe możliwości rozwoju. Rosnąca popularność zakupów online wymusza na firmach transformację cyfrową i dostosowanie modeli biznesowych do zmieniających się oczekiwań konsumentów. Skuteczne funkcjonowanie w przestrzeni e-commerce wymaga kompleksowej wiedzy i praktycznych umiejętności.

Zapraszamy na intensywne, dwudniowe szkolenie warsztatowe, zaprojektowane z myślą o osobach działających w branży e-commerce, które chcą wynieść swój biznes online na wyższy poziom.

Program obejmuje wszystkie kluczowe elementy e-commerce – od strategii biznesowej i aspektów technicznych, po skuteczny marketing i zarządzanie operacyjne.

Szkolenie ma charakter praktyczny. Uczestnicy pod okiem eksperta z wieloletnim doświadczeniem w branży przejdą proces, który pozwoli skutecznie uruchomić lub zoptymalizować własny sklep internetowy, zaimplementować narzędzia analityczne oraz zaplanować działania marketingowe. Zajęcia łączą teorię z praktyką, umożliwiając natychmiastowe zastosowanie zdobytej wiedzy.

Cele szkolenia

  • Przekazanie kompleksowej wiedzy teoretycznej i praktycznej z zakresu tworzenia i prowadzenia działalności e-commerce.
  • Nauka technik efektywnego pozyskiwania klientów i budowania przewagi konkurencyjnej.
  • Przygotowanie uczestników do wdrożenia zaawansowanych rozwiązań automatyzujących procesy marketingowe i sprzedażowe.

Korzyści z udziału w szkoleniu

  • Nabycie umiejętności samodzielnej konfiguracji sklepu internetowego.
  • Zdobycie praktycznych umiejętności zarządzania sklepem internetowym, które można natychmiast zastosować w działalności zawodowej.
  • Poznanie sprawdzonych metod i narzędzi zwiększających efektywność sprzedaży online.
  • Nabycie kompetencji w zakresie wykorzystania danych do optymalizacji działań marketingowych i sprzedażowych.
  • Umiejętność dostosowania działalności e-commerce do wymogów prawnych i standardów branżowych.
  • Poznanie technik automatyzacji procesów, pozwalających na oszczędność czasu i zasobów.
  • Możliwość konsultacji własnych przypadków i wyzwań z doświadczonym ekspertem branżowym.
  • Dostęp do aktualnej wiedzy o trendach i kierunkach rozwoju handlu elektronicznego.

Adresaci szkolenia

Szkolenie skierowane jest do osób, które chcą rozwijać swoją wiedzę i umiejętności w obszarze handlu elektronicznego:

  • przedsiębiorców planujących rozwój działalności w kanale online,
  • menedżerów odpowiedzialnych za transformację cyfrową i wdrażanie strategii e-commerce w firmach,
  • specjalistów ds. marketingu internetowego, sprzedaży online i obsługi klienta,
  • pracowników działów IT zaangażowanych w projekty e-commerce,
  • osób rozpoczynających karierę w branży handlu elektronicznego.

Metody szkoleniowe

Szkolenie realizowane jest w formie interaktywnego warsztatu, wykorzystującego różnorodne metody dydaktyczne:

  • praktyczne warsztaty przy komputerach – uczestnicy w grupach opracowują strategie swojego biznesu pracując w oparciu o takie narzędzia jak Business Model Canvas, Value Proposition Canvas, Mapa Empatii oraz definiowanie person,
  • ćwiczenia indywidualne i grupowe – zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce,
  • moderowane dyskusje i burze mózgów – wymiana doświadczeń i wspólne rozwiązywanie problemów,
  • symulacje biznesowe – testowanie różnych scenariuszy działania,
  • konsultacje indywidualne – możliwość omówienia własnych przypadków z prowadzącym.

Program

MODUŁ 1: Handel elektroniczny krok po kroku

  1. Modele biznesowe w e-commerce (B2C, B2B, C2C, D2C) i ich specyfika
  2. Analiza rynku i konkurencji w handlu elektronicznym
  3. Odnajdowanie nisz dla swego biznesu, umiejętność zrozumienia specyfiki i konieczności identyfikacji grup docelowych dla sklepu
  4. Strategia rozwoju na rynku e-commerce
  5. Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) w handlu elektronicznym
  6. Ćwiczenia: Opracowanie zarysu strategii e-commerce dla własnego biznesu

MODUŁ 2: Tworzenie i konfiguracja sklepu internetowego

  1. Projektowanie architektury informacji i user experience
  2. Konfiguracja podstawowych funkcjonalności sklepu
  3. Integracja z systemami płatności elektronicznych i usługami kurierskimi

MODUŁ 3: Aspekty prawne i bezpieczeństwo w e-commerce

  1. Regulamin sklepu i polityka prywatności zgodne z aktualnymi przepisami
  2. Implementacja Cookie Consent i zarządzanie zgodami
  3. Ochrona danych osobowych w kontekście RODO
  4. Obowiązki informacyjne wynikające z Dyrektywy Omnibus
  5. Zabezpieczenia techniczne i procedury bezpieczeństwa

MODUŁ 4: Zarządzanie danymi w e-commerce

  1. Rodzaje i źródła danych w handlu elektronicznym
  2. Strategie integracji danych i eliminacji silosów informacyjnych
  3. Segmentacja klientów w oparciu o dane własne (1st i 2nd party data)
  4. Przygotowanie na przyszłość bez cookies (3rd party data)
  5. Praktyczne wykorzystanie danych w procesach decyzyjnych
  6. Opcjonalne Warsztaty: Implementacja podstawowych narzędzi analitycznych

MODUŁ 5: Marketing i pozyskiwanie klientów

  1. Optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO) w kontekście e-commerce
  2. Prowadzenie skutecznych kampanii Google Ads i Product Listing Ads
  3. Konfiguracja i optymalizacja Google Merchant Center
  4. Strategie marketingowe w mediach społecznościowych
  5. E-mail marketing i programy lojalnościowe
  6. Reklama programatyczna i remarketing

MODUŁ 6: Automatyzacja procesów marketingowych

  1. Wprowadzenie do marketing automation
  2. Techniki segmentacji i scoringu w automatyzacji
  3. Personalizacja komunikacji w oparciu o dane
  4. Automatyzacja działań onsite i kampanii outbound
  5. Mierzenie efektywności działań automatyzacyjnych

MODUŁ 7: Obsługa klienta i zarządzanie zamówieniami

  1. Organizacja procesu realizacji zamówień
  2. Strategie logistyczne i zarządzanie magazynem
  3. Polityka zwrotów i reklamacji
  4. Wielokanałowa obsługa klienta (omnichannel)
  5. Budowanie lojalności i zarządzanie opiniami klientów
  6. Podsumowanie szkolenia, odpowiedzi na pytania uczestników

Wykładowca

Ekspert z ponad 20-letnim doświadczeniem w obszarze digital marketingu i e-commerce. Specjalizuje się w tworzeniu i wdrażaniu strategii marketingowych i sprzedażowych B2B oraz B2C w środowisku cyfrowym.

Prowadzi firmę konsultingową specjalizującą się w kompleksowym wsparciu biznesu w obszarach marketingu cyfrowego, automatyzacji marketingu i analityki dla sektorów B2C i B2B. Firma świadczy usługi obejmujące wdrażanie i optymalizację systemów marketingowych, analizę ścieżek atrybucji oraz wsparcie w budowaniu wewnętrznych zespołów marketingowych i analitycznych.

Od 2011 roku wykłada marketing internetowy, transformację cyfrową i e-commerce na poziomie studiów podyplomowych, dzieląc się wiedzą i doświadczeniem z kolejnym pokoleniem specjalistów cyfrowych.

Certyfikat

Imienny certyfikat ukończenia szkolenia

Uczestnicy szkolenia otrzymują imienny certyfikat J.G.Training potwierdzający udział oraz zdobycie praktycznej wiedzy i umiejętności. Dokument stanowi wiarygodne potwierdzenie podniesienia kwalifikacji zawodowych i może być wartościowym uzupełnieniem CV oraz dokumentacji rozwoju pracownika.

Miejsce

Forma realizacji szkolenia wskazana jest na górze strony, bezpośrednio pod terminem szkolenia. Szkolenie może być realizowane:

  • ONLINE
  • stacjonarnie (w sali szkoleniowej)

Wiele szkoleń realizujemy jednocześnie stacjonarnie oraz online – Uczestnik wybiera dogodną dla siebie formę szkolenia.

Zarówno osoby uczestniczące online jak i obecne na sali szkoleniowej, mają możliwość zadawania pytań, wyjaśnienia wątpliwości, prowadzenia dyskusji i omówienia z trenerem przykładów z własnej praktyki.

Nie nagrywamy szkoleń.

SZKOLENIE STACJONARNE:
Informację o dokładnym miejscu szkolenia wysyłamy wraz z potwierdzeniem realizacji szkolenia.

Szkolenia odbywają się w Warszawie, w Centrum Szkoleniowym Golden Floor, w dwóch lokalizacjach:
  • w budynku Atlas Tower, Aleje Jerozolimskie 123a (przy Placu Zawiszy)
    LUB
  • w budynku, w którym mieści się Hotel Presidential (naprzeciwko Dworca Centralnego), Al. Jerozolimskie 65/79, wejście przez Centrum LIM

Obie lokalizacje znajdują się w centrum Warszawy, z dogodnym dojazdem komunikacją publiczną, w bliskiej odległości od dworca PKP Warszawa Centralna i Warszawa Zachodnia.

SZKOLENIE ONLINE:
Najczęściej na Platformie ZOOM. Link dostępowy do szkolenia dostarczymy w wiadomości e-mail z wyprzedzeniem 1-dniowym.

W przypadku formy ONLINE Każdy uczestnik łączy się ze swojego miejsca pracy / zamieszkania. Wymagania: komputer / tablet z dostępem do Internetu, wyposażony w mikrofon, opcjonalnie słuchawki.

Cena i faktura

Cena szkolenia podana jest na górze strony, obok przycisku ZAPISZ SIĘ

Cena szkolenia obejmuje:
  • dla szkolenia stacjonarnego: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby, materiały szkoleniowe, serwis kawowy, lunch, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć) 

  • dla szkolenia online: uczestnictwo w szkoleniu dla 1 osoby w czasie rzeczywistym, z możliwością aktywnego udziału i zadawania pytań, materiały szkoleniowe w wersji elektronicznej, certyfikat ukończenia szkolenia (wystawiany pod warunkiem obecności na co najmniej 80% zajęć), zapewnienie platformy szkoleniowej, wcześniejsze przetestowanie połączenia oraz pomoc techniczna – jeśli jest taka potrzeba.

Rabaty
Rabat 5% dla każdego uczestnika, przy zgłoszeniu więcej niż 1 osoby z jednej organizacji, na to samo szkolenie, w tym samym terminie.

Podatek VAT 23% lub usługa zwolniona
Do podanej ceny netto doliczany jest VAT 23%. Jeśli Zamawiający finansuje szkolenie ze środków publicznych, wówczas szkolenie podlega zwolnieniu z VAT. (W celu zastosowania stawki VAT „zwolnione” na fakturze, wymagane jest oświadczenie Zamawiającego o finansowaniu szkolenia ze środków publicznych, chyba że Zamawiający jest instytucją publiczną.)

Sposób płatności
Płatność może być dokonana po zrealizowanej usłudze, gdy zgłaszającym jest instytucja publiczna, a także w przypadku innych zgłaszających, o ile taka forma płatności zostanie zaakceptowana przez Organizatora. Organizator akceptuje wydłużone terminy płatności. Prosimy o wskazanie preferowanej formy płatności na formularzu zgłoszeniowym.

Faktura
Faktura zostanie wystawiona w systemie KSEF w ciągu 1-3 dni po zakończeniu szkolenia, a w przypadku płatności przed szkoleniem – po zarejestrowaniu wpłaty na rachunku Organizatora. Osoby prywatne (bez NIP) otrzymają fakturę wysłaną w wiadomości e-mail (poza systemem KSEF).

Cena szkolenia nie obejmuje noclegu
Osoby zainteresowane noclegiem mogą skorzystać z naszej pomocy przy dokonaniu rezerwacji, poniżej informacje o dostępnych możliwościach.

Szczegółowe informacje na temat zasad realizacji usługi znajdują się w Regulaminie

Rezerwacja noclegu

Jeśli są Państwo zainteresowani zarezerwowaniem noclegu korzystając z naszego pośrednictwa – prosimy o kontakt: szkolenia@jgt.pl

Ważne:
  • Ceny noclegów w hotelach mogą się zmieniać w zależności od terminu i wolnych miejsc w hotelu.
  • Nie możemy zagwarantować, że w danym terminie hotel dysponuje wolnymi pokojami.
  • Nie możemy zagwarantować, że zawsze jest możliwość zarezerwowania noclegu wg podanych poniżej cen minimalnych. Im wcześniej dokonamy rezerwacji, tym łatwiej o miejsce w hotelu i uzyskanie minimalnej ceny.
  • Po dokonaniu rezerwacji cena nie ulegnie zmianie.
  • Rezerwacja może zostać przez Państwa anulowana do ostatniego dnia roboczego poprzedzającego przyjazd.

Poniżej lista hoteli, z którymi współpracujemy i w których możemy dla Państwa dokonać rezerwacji noclegu.
Hotele o różnym standardzie należące do grupy Louvre Hotels. Ceny minimalne w 2026 roku (są uzależnione od sezonu):

Golden Tulip Warszawa Centrum**** ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 582 75 00, https://warsaw-centre.goldentulip.com/pl/

  • styczeń-luty oraz lipiec-sierpień: od 400 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 495 zł (dwójka ze śniadaniem)
  • marzec-czerwiec oraz wrzesień-grudzień: od 500 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 595 zł (dwójka ze śniadaniem)

Campanile Warszawa Centrum***, ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 582 72 00, www.campanile-warszawa.pl/pl

  • styczeń-luty oraz lipiec-sierpień: od 330 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 385 zł (dwójka ze śniadaniem)
  • marzec-czerwiec oraz wrzesień-grudzień: od 400 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 455 zł (dwójka ze śniadaniem)

Premiere Classe Warszawa Centrum*, ul. Towarowa 2, Warszawa
tel. +48 22 624 08 00, www.premiere-classe-warszawa.pl/pl

  • styczeń-grudzień: od 280 zł (jedynka ze śniadaniem) i od 315 zł (dwójka ze śniadaniem)

Inni klienci oglądali również:

Sprawdź, co o nas mówią

Sprawdź, co o nas mówią

Prowadząca szkolenie posiada ogromną wiedzę i umiejętność łatwego jej przekazania. Organizacja i wskazówki dotyczące dołączenia online oraz organizacyjne były najlepsze, z jakimi do tej pory miałam styczność :)
Uczestnik szkolenia z Analityki HR
Szkolenie pod każdym absolutnie względem zorganizowanie profesjonalnie. Serdecznie Państwu gratuluję. To był czas wykorzystany niezwykle efektywnie. Z pewnością będziemy wracać.
Uczestnik szkolenia z umów w zamówieniach publicznych
Dobrze, że szkolenie było możliwe w formie hybrydowej i przy tej ilości uczestników absolutnie nie było to odczuwalne. Będąc online miałam uczucie bycia z wszystkimi w sali.
Uczestnik szkolenia z odporności psychicznej
Wyjaśnienie, jak wiedzę można wykorzystać w praktyce, w bieżącej pracy, na co zwrócić uwagę i jak drobna zmiana poszczególnego zapisu w treści może zmienić kontekst, co ma wpływ na możliwość korzystania z praw lub niepełnienie wszystkich przesłanek.
Uczestnik szkolenia z gwarancji bankowej