Dostępność plus dla AOS. Czym jest dostępność i jak wspierać ją w AOS dzięki szkoleniom z dofinansowaniem

Czy Twoja placówka AOS jest dostępna dla wszystkich pacjentów? Teraz możesz otrzymać dofinansowanie na szkolenia, które pomogą Ci zadbać o dostępność i zgodność z przepisami w tym obszarze. Ministerstwo Zdrowia ogłosiło konkurs, który ma na celu poprawę dostępności w ambulatoryjnej opiece specjalistycznej. To szansa, z której warto skorzystać.

Z tego artykułu dowiesz się:

• czym jest dostępność,
• jakie są trzy najważniejsze obszary dostępności,
• o czym mówi Standard Dostępności Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej,
• jak otrzymać dofinansowanie na szkolenia z dostępności dla AOS,
• jakie są przykładowe tematy szkoleń z dostępności.

Czym jest dostępność?

Dostępność oznacza możliwość równego korzystania z usług przez wszystkie osoby, niezależnie od ich ograniczeń. Mowa tu nie tylko o osobach z niepełnosprawnościami, lecz także o: seniorach, kobietach w ciąży, pacjentach czasowo ograniczonych ruchowo czy osobach z trudnościami w komunikacji.

Dostępność to prawo, ale również jakość, empatia i profesjonalizm. To myślenie o pacjencie nie jako o wyzwaniu, lecz o partnerze, którego potrzeby trzeba zrozumieć i uszanować.

Trzy najważniejsze obszary dostępności

W dokumentach regulujących funkcjonowanie AOS wskazuje się trzy podstawowe wymiary dostępności:

• architektoniczną,
• informacyjno-komunikacyjną,
• cyfrową.

Każda z nich wymaga uwagi i zaangażowania.

Dostępność architektoniczna to brak barier fizycznych: odpowiednio szerokie wejścia, podjazdy, windy, oznaczenia dotykowe czy dostosowane toalety.

Dostępność informacyjno-komunikacyjna oznacza, że pacjent może zrozumieć, gdzie trafić i jak się skomunikować z personelem, nawet jeśli nie widzi, nie słyszy lub ma trudności poznawcze.

Dostępność cyfrowa obejmuje zaś dostosowanie strony internetowej, dokumentów i kontaktu online do potrzeb różnorodnych użytkowników.

Dostępność w placówkach AOS

Ambulatoryjna opieka specjalistyczna to pierwszy kontakt pacjenta ze specjalistą. Od jego jakości często zależy nie tylko diagnoza, ale też zaufanie i dalsza współpraca. Dlatego Ministerstwo Zdrowia opracowało Standard Dostępności AOS.

Standard Dostępności Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej stanowi kompendium wymagań i dobrych praktyk. Pokazuje, jak wygląda modelowa placówka otwarta na pacjenta ze szczególnymi potrzebami. Kompleksowo opisuje wymagania w zakresie architektury, komunikacji i cyfryzacji, a także standardy wizyty u specjalisty w różnych dziedzinach: od ginekologii po kardiologię, neurologię czy psychiatrię. Wskazuje, co warto zmienić i jak podejść do tematu kompleksowo.

Zgodnie z tym dokumentem dostępność jest konkretnym zestawem obowiązków – wynikających z przepisów prawa, w tym ustawy o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

Co więcej, dostępność musi być planowana, wdrażana i monitorowana. Kluczową rolę odgrywa tu kadra placówki, której wiedza, postawa i umiejętności mogą zdecydować o tym, czy pacjent otrzyma adekwatne wsparcie.

Dostępność Plus dla AOS

Dostępność Plus to unijny program, który ma na celu wyrównanie szans i możliwości wszystkich obywateli. Powstał we współpracy z przedstawicielami osób niepełnosprawnych. Program finansowany jest z funduszy europejskich, a także budżetu państwa, środków samorządowych i środków PFRON.

Program Dostępność Plus dla Zdrowia obejmuje swoim zakresem działania, które przystosują polską służbę zdrowia do potrzeb różnych pacjentów. Wysokość wsparcia unijnego w tym obszarze wynosi 126,4 mln zł.

Dofinansowanie na szkolenia z dostępności dla AOS

Ministerstwo Zdrowia uruchomiło pierwszy konkurs w ramach programu „Fundusze Europejskie na infrastrukturę społeczną 2021–2027”, który pozwala placówkom AOS uzyskać dofinansowanie na działania poprawiające dostępność – w tym szkolenia personelu.

To świetna okazja, aby przeszkolić swój zespół w zakresie m.in.:

• skutecznej komunikacji z osobami z niepełnosprawnościami,

• obsługi pacjentów w kryzysie zdrowia psychicznego,

• zasad dostępności architektonicznej i cyfrowej,

• wdrażania i monitorowania standardów dostępności.

W ramach konkursu finansowane mogą być także audyty dostępności czy stworzenie strategii dostępności dla placówki. Wnioski można składać do 16 września 2025 r.



Więcej informacji znajdziesz na stronach Ministerstwa Zdrowia i Funduszy Europejskich.

J.G.Training – partner w realizacji szkoleń

Jeśli starają się Państwo o dofinansowanie i planują realizację szkoleń – serdecznie zapraszamy do współpracy.

Zorganizujemy dla Państwa szkolenie, które będzie zgodne z wymaganiami programu i zapewni rzetelną, praktyczną wiedzę z zakresu dostępności.

Znamy potrzeby placówek medycznych

Mamy doświadczenie w prowadzeniu szkoleń z zakresu dostępności dla placówek medycznych.

Od dawna zgłaszają się do nas placówki medyczne z całej Polski – szpitale i przychodnie, które chcą profesjonalnie przygotować swoje zespoły na lepszą obsługę pacjentów ze szczególnymi potrzebami.

Szkolenia prowadzimy w sposób angażujący, praktyczny i dostosowany do specyfiki placówki. Omawiamy przykłady, pomagamy zrozumieć potrzeby pacjentów i tworzymy przestrzeń do wymiany doświadczeń.

Przykładowe tematy szkoleń z dostępności

Przygotowujemy szkolenia m.in. z następujących obszarów:

• Dostępność jako proces, w tym:
  
  – zrozumienie potrzeb osób z niepełnosprawnościami
  
  – obsługa pacjentów z różnymi typami niepełnosprawności (ruchu, wzroku, słuchu, intelektualna)
  
  – komunikacja wspomagająca i alternatywna (AAC)
  
  – reagowanie na zgłoszone potrzeby oraz zasady projektowania uniwersalnego
  
• Savoir-vivre wobec osób z niepełnosprawnościami
  
• Efektywna i adekwatna komunikacja z osobami ze szczególnymi potrzebami
  
• Standard dostępnej wizyty medycznej

---

Jeśli chcą Państwo zapytać o szkolenie dla swojej placówki – zachęcamy do wypełnienia krótkiego formularza kontaktowego:

>> FORMULARZ <<

lub kontaktu z opiekunem projektu

Anna Zacharuk

tel. +48 22 770 46 31

kom. +48 889 593 608

anna.zacharuk@jgt.pl

---

SZKOLENIE OTWARTE Z DOSTĘPNOŚCI

Zachęcamy również do zapoznania się z naszą ofertą szkolenia otwartego z zakresu obsługi klienta z niepełnosprawnością:

EUROPEJSKI AKT O DOSTĘPNOŚCI

Obsługa klienta z niepełnosprawnością i ze szczególnymi potrzebami Szkolenie dla instytucji publicznych i placówek usługowo-handlowych